北京保监局提醒消费者,要选择正规企业维修车辆。发生交通事故后第一时间联系交通管理部门或者向保险公司报案,根据保险公司客服人员指引前往保险公司合作服务网点办理定损理赔等事宜。
关注车险理赔记录,及时核对理赔次数及赔款金额。消费者可通过前往保险公司服务网点、拨打保险公司客服电话、登录保险公司官方网站、登录北京保险行业协会网站等方式进行查询。
如发现理赔次数或赔款金额存在异常,应及时与保险公司联系核实情况。发现涉嫌车险欺诈等违法犯罪行为的,应配合保险公司向公安机关报案,维护自身权益。
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