突发事件

　　2019年3月21日14时48分，江苏盐城市响水县陈家港化工园天嘉宜化工厂内发生爆炸，截至目前，事故已造成47人死亡、90人重伤。 富德生命人寿获悉后高度重视，总、分公司联动，立即启动理赔应急预案，采取一系列应急处置措施：

　　富德生命人寿应急预案

　　1

　　24小时接受理赔报案并启动理赔绿色通道

　　启动应急机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道，开通24小时报案服务电话95535报案语音专属通道，受理客户咨询和理赔，建立快速理赔通道，各环节优先进行重大突发事件理赔服务。

　　2

　　简化理赔申请手续

　　确认此次事故出险客户，减免提交保险合同、事故证明等理赔资料；经政府部门确定因本次事故导致死亡的客户，免交死亡证明资料，简化理赔流程，快速理赔。

　　3

　　取消医院、自费药限制

　　客户因本次事故导致发生医疗救治，就诊医院可不受定点医院限制，并取消自费药限制。

　　4

　　提供上门理赔服务

　　对于因为此次事故出险的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。

　　5

　　理赔预付

　　客户因本次事故导致发生医疗救治、残疾、身故的，先予支付部分乃至全额赔款。

　　目前，富德生命人寿应急处置工作正在紧张有序进行，并与监管部门、同业各公司保持紧密联系和沟通，共同协调处理这次重大事件，切实为客户提供保险保障。

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