北京市民王女士在宜家西红门店购买一款透明玻璃杯，在使用时水杯却突然爆裂，导致王女士当宠迷，送医后王女士下唇缝合4针，一颗门牙断掉。因认为宜家的产品不符合行业标准，存在严重缺陷，王女士将北京西红门宜家家居有限公司告上法庭，要求退还货款并二倍赔偿共计100万余元。3月15日，该案在大兴法院开审，但因为宜家一方并没有到庭，昨天的庭审只能临时取消。

　　水杯爆裂伤人

　　王女士诉称，2016年6月20日，她在被告西红门店购买了一款透明玻璃杯。该产品在被告官网上标示货号为50258912，并宣称“由钢化玻璃制成，十分坚固，耐摔耐热”。

　　2017年5月20日凌晨3点半到4点左右，她起床喝水。在向玻璃杯中倒入凉白开，举到嘴边时候，水杯却突然发生爆炸，声音巨大，王女士瞬间被炸晕倒地，失去知觉。醒来后，王女士照镜子发现唇下有深深的伤口，一颗门牙已经没有了。当天王女士到医院就诊，诊断为面部裂伤，牙外伤，口腔黏膜溃疡。下唇伤部清创，缝合4针，嘱择期另拍片，试行RCT+冠修复；且因腿部疼痛被诊断为右膝软组织损伤，建议对症治疗，减少活动。

　　北京口腔医院诊断记录显示，王女士就医时意识清晰，但右下唇肿大，唇内可见2.0×1.5厘米的创伤面，一颗门牙的牙冠折断露髓。

　　伤者索赔百万

　　后王女士多次到医院检查治疗，忍受头昏、牙疼、腿疼，饮食困难，至今不能回归工作岗位。王女士认为，其门牙断裂、面部炸伤，对相貌损害巨大，对精神和生活造成的负面影响将难以估量。事发当天，其致电被告客服中心，反映该产品爆炸而严重受伤的情况。后又多次联系被告，但被告均敷衍了事，毫无诚意；其要求被告垫付医疗费用，被强硬拒绝，态度恶劣，至今未给予原告任何赔偿。

　　因就赔偿事宜未达成一致，王女士起诉到法院，要求北京西红门宜家家居有限公司退还购物款3.9元，并双倍赔偿医疗费、后续治疗费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等共计100万余元。

　　此外，王女士称，经她查证，被告的该款玻璃杯多次发生自爆事件，造成多人受伤，健康严重受损。被告明知该款玻璃杯存在缺陷，仍然向消费者提供。

　　该案原定于3月15日上午9点15分在大兴法院红星法庭开庭，但昨天作为被告的宜家一方并未出现。法院临时取消庭审，何时庭审另行通知。

　　同类型水杯仍在卖

　　昨天，北青报记者登录宜家官网发现，涉事的这款水杯在正常销售，显示库存充足，网站上对水杯的介绍是“这款马克杯由钢化玻璃制成，十分坚固，耐摔耐热。”

　　2017年5月25日，事发5天后，“宜家家居”曾通过其官方微博对水杯爆裂事件进行回应，宜家称王女士使用这款玻璃杯时，因产品自爆而致伤，公司对此非常重视，对顾客在使用产品时受伤表示抱歉，对因产品质量问题而造成的消费者伤害或权益损失，宜家将承担相应的赔偿责任，最大限度保证消费者利益和安全。

　　宜家已经主动联系了上海市质量技术监督局汇报事件情况，并在有资质的鉴定机关对产品进行检测，配合事故调查。关于钢化玻璃的自爆情况与玻璃的特性有关。当钢化玻璃在运输或使用过程中受外力的影响，会有一定几率自爆。

　　宜家还在声明中表示，王女士遇到的情况是中国首例报告的该款玻璃杯自爆事件，宜家全球共有3例有关该产品的事故报告，其中只有王女士涉及人身伤害。文/本报记者 李铁柱

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