中国消费者协会(中消协)26日公布的一项最新统计数据显示，中国消协组织2018年第一季度共受理消费者投诉183664件，解决138483件，投诉解决率75.4%，为消费者挽回经济损失19603万元(人民币，下同)。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉846件，加倍赔偿金额517万元。

　　统计数据显示，售后服务、产品质量问题和合同问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的七成以上。一季度，售后服务问题占30.52%，质量问题占24.31%，合同问题占19.27%，虚假宣传问题占9.05%，价格问题占3.96%，安全问题占3.17%，假冒问题占2.71%，人格尊严问题占1.30%，计量问题占0.54%，其他问题占5.19%。

　　一季度，中国全国消协组织受理商品类投诉79284件，占总投诉比重为43.17%。其中，家用电子电器类投诉最多，为22359件，占商品类投诉的28.20%。

　　在服务类投诉中，生活、社会服务类投诉占服务类投诉总量的23.85%，位居服务类投诉第一；销售服务投诉占服务类投诉总量的21.15%，位居服务类投诉第二；互联网服务、电信服务、房屋装修及建材类位列服务类投诉第三至第五。(完)

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