凭借廉价的商品与独特的交互模式，成立三年，“网红公司”拼多多广受资本市场好评，交易额也随之猛增。谁料人红是非多，近期，拼多多接连被曝出售涉黄涉暴商品、“非法冻结商家资金”等诸多问题，一时间，这家GMV达到千亿的电商新贵也被推到了舆论的风口浪尖。

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　　6月13日，少数商家在拼多多总部进行集体维权，与现场安保人员爆发肢体冲突，背后的维权群将近千人，声势浩大。为此，拼多多在端午节期间紧急召开了一场临时媒体沟通会，创始人黄峥罕见走到台前对外界的质疑做出回应。他不断强调，平台对违规商户进行看起来似乎相对苛刻的扣款，是为了避免劣币驱逐良币，而所有的商户扣款都将100%付给消费者，平台没从商户的罚款中牟利。

　　黄峥表示，“我没有想到，小规模的事件会被舆论放大到这个程度。此前的公关沟通有点像鸵鸟，很不成熟。我们应该有向公众沟通的职责。”

　　黄峥举例称，此前在楼下聚集的14名商家中，其中7家存在售假情况，6家存在商品描述不符情况，1家存在虚假发货情况。“作为平台，我们是通过商户服务消费者的，如果我们和商家的有价值观差异的话，一定是以消费者利益为中心，来制定规则的。”

　　根据拼多多官方协议：消费者赔付金制度包括假一赔十，劣一赔三以及延迟发货3元/单，虚假发货5元至40元/单。更为严格的是，上述“假一赔十，劣一赔三”是针对整个批次进行赔付的，这也直接导致拼多多平台上商家受罚的金额相对较高。

　　之前便有人猜测，拼多多对商户设置的这些类目繁多且金额巨大的惩罚条款，可能正是该平台收入来源之一。为了弄清事实，本次商家集体维权的目的还在于知晓冻结资金的去向。有商家表示，拼多多平台冻结账户资金，平台申诉渠道又不通畅，因此只得采取维权行动。据了解，维权商家们的被冻结资金已过亿元。

　　尽管拼多多在声明中多次解释，称冻结款项均赔付给了消费者，拼多多分文不取。但通过后来的核实，消费者并未收到拼多多的赔付款。这更让商家们坚信拼多多是通过对商家罚款来谋求私利。

　　黄峥对此回应称，由于拼多多没有支付宝，所有赔付款都是以消费者现金券的形式发放，优惠券的使用时效为50年，目前现金券的使用率高达95%。

　　业内人士认为，电商平台对于商家出现虚假销售等行为采访严励打击，对规范平台环境是件好事，但也需要针对具体问题进行判断，不宜做粗暴决策。

　　对此多位商家直言，他们已经将拼多多告上了法庭，但截至目前并没有宣判。他们与拼多多的斗争仍在继续。

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