福建漳州110永远做“人民的110”

　　在福建漳州有这样一组数字：“漳州110”警队近29年无违纪违法；64人次立功受奖，涌现出4位英雄人物，分别是全国公安英模郭韶翔、李铁军、陈伟强，全国十大杰出青年岗位能手许佳；32人在本队提拔，一大批先进走上各级公安机关领导岗位。

　　“漳州110”创立于1990年。经过20多年的实践与探索，“漳州110”勤务机制转型升级为“主动预警、多维接警、动中处警、民意评警、政治建警”的现代勤务机制，体现出“最近（离群众最近）、最亲（与群众最亲）、最强（战斗力最强）、最好（执法服务效果最好）”的新时代特征。

　　“哪里有危险，哪里就有‘漳州110’”

　　2017年3月28日11时许，“漳州110”民警杨伟杰巡逻至漳州市区钟法路安然桥路段，突然，一名男子跑过来，情绪激动地称其小孩突发癫痫，需要紧急前往医院抢救。

　　此时正值交通高峰，路上车辆行人众多，从安然桥到市医院只有短短数百米，但堵车严重，车辆行驶缓慢。

　　“快！你跟在我后面！”时间就是生命，杨伟杰立即拉响警笛，为求助男子的车辆开道。不到两分钟，车辆驶到了市医院门口。离急诊室还有段距离，车辆无法通行，杨伟杰毫不犹豫地抱起小孩，三步并作两步，直奔急诊室。其间，还不断和孩子交流，防止其入睡。

　　由于抢救及时，孩子转危为安。当班医生说：“幸亏孩子送来及时，否则耽误了最佳抢救时间，后果不堪设想。”

　　“积水已进房间了，我女儿残疾动不了，赶紧救救我们。”2017年6月2日，漳州市区电闪雷鸣，下起了瓢泼大雨，3小时内降雨量就达100毫米，市区多处被淹，大量群众被困。下午3时许，芗城区待御新村多处房屋被积水包围。

　　接到报警后，“漳州110”立即赶往现场，此时积水已过膝盖，受困群众或在阳台呼喊，或在高处等待救援。110民警冒着雨，蹚着水，到达报警人家中时，积水还在不断涌进房间。

　　眼看就要漫过残疾女孩的病床，中队长游文明抱起女孩，迅速将其转移到安全地带，其他队员也将受困群众一一救出。

　　“屋里还有个空巢老人！”游文明顾不得疲惫又冲到老人家中，推开房门时，只见老人坐在角落的木柜上还不肯走，经过反复动员，才将老人背出。

　　最终，受困群众全部救出，一个都没落下。

　　2006年5月，超强台风“珍珠”正面袭击漳州，带来狂风暴雨。也是在待御新村，数十名群众被积水围困。面对齐腰深的积水，时任“漳州110”三中队队长、现任“漳州110”教导员郑瑞钟带领队员，逆水前行。他们或背、或抱、或扶，救出一个又一个群众。

　　时隔11年，在同样的地方，面对同样的暴风雨，新老“漳州110人”以同样的举动，演绎了不变的警民“雨水情”。

　　芗城区待御新村主任阮一宁说：“每次下暴雨，我们待御新村都是受灾点，可每一次110都及时出警，或背或抱，救出受灾群众，受到群众的高度赞扬，印证了‘哪里有危险，哪里就有漳州110’。”

　　据统计，近两年，“漳州110”共接到求助报警4.38万起，救助群众上万人。

　　“警察同志，你要救救我儿子啊！”

　　2018年9月10日，距离农历中秋佳节仅仅只有十来天，对于河南人侯树金一家来说却怎么也高兴不起来，因为几天前他收到了儿子的求助短信：“我被控制在漳州市芗城区的传销组织里面，快来救我！”

　　漳州市距离河南省有1500多公里，侯树金接到儿子的求助后，立刻启程，终于在9月10日下午到达漳州市区。一路上他已经把身上的钱花得差不多了。如果找不到孩子，他都不知道该如何是好。最无助的时候，他向“漳州110”求助。

　　“漳州110”七中队当天是下午班，吴周择警组正在巡逻。这时该警组接到指挥中心指令：“请前往新浦路与元光路岔口，有个老人需要求助。求助内容是他的儿子被传销组织控制。”

　　警情就是命令。接到指令后，吴周择警组火速赶往该地点，找到了急得满头大汗的侯树金。出警民警在手机聊天记录里发现了“普济堂药房后面2单元”这个重要信息。有了这个突破口，民警迅速锁定了位置。民警吴周择佯装成送外卖的小哥敲门，就在传销分子开门的瞬间，民警冲进房间，一举端掉了隐藏在小区中的传销窝点，抓获传销人员10余名，解救出侯树金的儿子小磊。

　　两年来，“漳州110”忠实履行“人民的保护神”这项神圣使命，仅打击各类诈骗、传销团伙就达180余个，收到群众锦旗、感谢信（牌匾）297面，解救受害者500多名。

　　“漳州110”辐射效应“内外开花”

　　新时代，“漳州110”已不单指漳州市公安局巡特警支队直属大队，它正“内外开花”，辐射效应全面显现，群众获得感显著增强。

　　2018年12月20日，“漳州110”微信报警正式上线。群众除了可以电话报警外，还可通过微信视频、文字、门牌扫码报警，满足了特殊群体在特殊情况下的特殊需求。

　　近年来，漳州市整合除“110、120、119”等紧急求助电话之外的政务专线，实行“12345”一号受理；拓展“12345”服务平台覆盖职能部门，由原来几个扩大到60个，受理范围更宽广；全面开通网站、邮件、传真、短信等网上网下受理渠道，群众咨询、投诉、建议、求助等，不仅可以使用电话、传真，还可以使用电脑、手机，既可以发送文字、语音，也可以发送照片、视频，受理方式更加多样。

　　“芗里芗亲”App成为“民间110”。“芗里芗亲”App设置“我要巡逻”“我来协作”“群防任务”“社会求助”“违法举报”“隐患排查”“车辆违章随手拍”“App自助挪车”“自助开锁”“轻微交通事故快处”“线索征集”“招聘信息”等10余项志愿者服务和便民服务项目，有效推动了全市群防群治建设。

　　综治单位、村（居）委会和民警可通过App，随时发布“社会求助”“群防任务”等任务，志愿者可自主选择感兴趣或者符合自身特长的服务任务，“抢单”接受并完成任务，形成“我为人人、人人为我”的共治共享格局。

　　目前，“芗里芗亲”App已注册志愿者27.85万余名，建立平安志愿者队伍355支，共计27.85万人。

　　2019年1月4日至6日，国务委员、公安部部长赵克志在福建调研时指出，要大力弘扬“漳州110”精神，不断加强和创新社会治理；要永远做“人民的110”，永远无愧于“人民的保护神”的光荣称号；要在全国公安机关大力弘扬“漳州110”精神，夯实公安工作群众基础，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。