青岛市即墨区“数字城管”化解群众烦心事

　　“巡查鹤山路商户378家，纠正不规范广告128处，劝退店外经营237户，查处占路经营265家。”盘点2017年11月份街头“徒步巡查”记录，青岛市即墨区综合行政执法局工作人员孙春雷说：“我们对徒步巡查发现的问题逐个列出清单，将整改治理责任落实到人。”

　　孙春雷是即墨区鹤山路的“二级街长”。一有时间，他就和同事走上鹤山路街头仔细巡查，占路经营、店外摆放、露天烧烤、门店招牌破损及环卫保洁、绿化不到位等问题都是他记录的重点。

　　面对城市管理琐碎和易反复的难点、痛点，即墨区综合行政执法局创新管理方式，将理念创新与手段创新相结合，“街长制”“数字城管”“联勤辅管”等新模式不断涌现。

　　自2017年10月以来，即墨城区27条主次干路全面实行“街长制”，形成了区长任总“街长”及部门主要负责同志、分管领导、中层干部分别任一、二、三级“街长”的四级组织体系。在“街长制”的责任清单里，市容秩序、广告牌匾、交通停车、园林绿化等都在其列。

　　即墨区综合行政执法局局长滕先成介绍，“街长制”敞开大门接受公众参与监督，让全体市民共同关心、爱护、保护市容环境的热情转化为“街长”的责任心，真正将制度落到实处。

　　除了“街长制”，即墨区2017年6月还建成了数字化城市管理监督指挥平台，“数字城管”上线，成为开展城市综合治理的又一利器。

　　孔舒舒是泰山一路上鹤山路至青威路路段的信息采集员。她巡查发现万科四季花城附近的一处雨水箅子有破损，便用手机将这一情况上报到数字化城管监督指挥中心。通过数字化城管监督指挥系统，派遣员立即将派遣单下发到市政部门，不到半小时，市政工程部的施工人员就来到现场，更换了破损的雨水箅子。

　　据介绍，“数字城管”实现了人工现场采集与远程视频监控采集的优势互补、有机结合。从实践看，问题主动发现能力和事件快速处置能力明显提升，城市管理服务实现提速增效，8700余件市民群众身边的“烦心事”得到及时有效解决。

　　同时，该局与即墨区环卫中心建立市容环境辅助管理服务关系，区环卫中心根据人口、路网密度和繁华程度配备100余名网格巡查员，协同即墨区1200余名环卫工人对城区138条市政道路进行不间断、无缝隙巡查，对乱挂横幅、乱贴乱画、运输撒漏、破坏绿化及市政设施等18类市容环境问题进行劝导、规范、制止和清理、清除。（经济日报-中国经济网记者 刘 成 通讯员 张永辉）