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　　新浪财经讯 11月30日消息，“证券行业的业务收入模式单一，2017年证券行业的平均佣金已经低于万分之3.4，今年三季度进一步下滑到万分之3.1。”国泰君安副总裁陈煜涛在2018年证券新服务峰会上指出，证券行业的业务收入模式单一，是现阶段证券服务面临的挑战之一。

　　除此之外，陈煜涛还阐述了其他三大挑战：

　　一是海量客户投资需求的日益增加与投资理财服务的供给存在着不匹配。目前我国无法享受到专业投资顾问服务的股票投资者高达1.1亿。服务缺口非常之大，若实现客户的全面覆盖，券商所需要的传统投资顾问的缺口可能高达十几万人。如何进一步提高金融服务的效率和普惠性，已经成为了金融行业亟待解决的关键问题之一。

　　二是随着互联网下半程的到来，红利逐渐减少，获客的成本不断地提升。仅从我国网民增速来看，增长率已经连续六年低于10%，2017年底的同比增速已经跌至5.6%，各家证券公司都在不断加大线上推广的力度，积极强化渠道合作，密集开展营销活动，以实现更好的获客。

　　三是随着我国证券业对外开放水平不断加大，外资券商的涌入势必进一步加剧本来已经竞争很激烈的行业态势。

　　安信证券金融行业首席分析师赵湘怀研报也提交，近三年受市场交易量低迷和佣金率下降的影响，代理买卖证券业务净收入连续下降，2018年三季度日均股基交易额已降到3483亿元，创近年来新低，经纪业务佣金率也下降至2018上半年的万3.1，未来仍有较大的降佣空间。

　　在此背景下，证券业不得不认真考虑零售服务的转型发展。陈煜涛表示，国泰君安认为投资者对于券商服务的核心期待在于自身价值的保值、增值。未来证券零售业务将进一步回归服务本源，以ABCD为代表的金融科技将重复证券服务整条价值链，开展利周期全面一体的财富管理服务，将是大势所趋。

　　“以金融科技为驱动，搭建客户有获得感，员工有抓手，整体性、系统化的客户服务体系，构建O2O+财务管理的新模式，将是证券服务的转型方向。这其中O2O将是组织形式，财富管理将是其中最实质性的服务内容。”他说道。

　　近年来，国泰君安加大科技投入，通过大数据、人工智能等自主科技应用创新，打造了以君弘app为核心的数据化、智慧化金融平台，并率先在所有分公司全面铺设第三代VPM。

　　一方面在线上开展流量运营，提供平台支持和标准化，智能化财富管理服务；另外一方面则以线下为线上输送内容，提供个性化、专业化财富管理服务，两者协同互补，从而全面实现证券服务的整体升级。另外，国泰君安证券还积极与腾讯、华为等顶尖科技公司，浦发银行等金融领军机构紧密合作。

　　“国泰君安IT总投入8.78亿元左右，位列业内第二。”中国银河证券副总裁罗黎明介绍，科技投入排名前15位的分别是，中信证券、国泰君安、华泰证券、广发证券、国信证券、平安证券、海通证券、中金公司、中信建投、申万宏源、银河证券、招商证券、中途证券、东方证券、安信证券。

　　但增加科技投入比例还有很长的路要走。罗黎明分享了一组数据，2016年，97家券商营业收入合计3987.69亿元，2017年98家券商该数据合集4043.21亿元，但是2017年信息系统投入111.78亿元的投入，人员薪酬48.07亿元。

　　他以银河证券自身举例，他们在IT信息系统投入上，链路租费32%，交易类占大概31%，服务类23%，管理类14%。而薪酬分配上，交易类39%，服务类37%，管理类12%，风控、合规各占6%。

　　“通过技术我们给投资者加强服务，接下来怎么走？肯定要做财富管理。”罗黎明表示，银河证券自己规划的路径是提高选产品的能力、提升配置能力。也就是，他们把好产品选出来，供投资者去选；下一步针对不同客户群体配置比例，比如进取型、保守型。（新浪财经 许旻 发自上海）