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7月全国12358价格监管平台受理量相比去年同期增长16.6%

发布时间:2017-08-25来源:未知 编辑:生活头条

  经济日报-中国经济网北京8月25日讯 据发改委网站消息,2017年7月,全国12358价格监管平台运行平稳,平台受理量相比去年同期增长16.6%。进入暑期,教育培训行业市场价格秩序稳定;医药、旅游等行业受理量呈下降趋势。此外,停车收费、网络购物、交通运输、商品零售和物业管理等行业群众关注度较高。

  一、平台运行总体情况

  (一)平台受理量同比有所增长。2017年7月,全国12358价格监管平台共受理价格举报、投诉、咨询共计69250件,与去年同期相比增长16.59%,比上月下降1.33%。其中,价格举报11150件,占16.11%,同比增长8.89%;价格投诉6195件,占8.95%,同比增长1.51%,;价格咨询51905件,占74.95%,同比增长20.66%。

  (二)华东、华北和中南地区举报受理量较高。从地区分布看,7月份受理量前三名地区分别是华东、华北和中南地区,排名前十的省份依次是天津(11480件)、北京(7016件)、上海(6233件)、江苏(4530件)、山东(4447件)、广东(4061件)、陕西(2691件)、重庆(2676件)、湖北(2460件)和湖南(2386件)。

  图1-2:7月全国12358价格监管平台各地受理量分布一览

  (三)停车收费、网络购物等行业仍是关注热点。7月份平台受理量排名前五的行业分别是停车收费(12528件)、网络购物(7433件)、交通运输(4203件)、商品零售(4257件)和物业管理(3937件)。

  与6月平台数据相比,受理量增长的行业主要有酒店餐饮、网络服务收费、资源价格和交通运输等,受理量减少的行业主要有网络购物、农产品及农资产品价格、教育和金融服务等。其中,网络购物行业受理量相比上月下降10.25%。

  图3:7月全国12358价格监管平台投诉举报热点行业分布

  图4:全国12358价格监管平台投诉举报热点行业环比变化

二、7月价格举报热点问题

  (一)暑期幼儿园、社会培训等教育行业价费问题较受关注。

  “学费涨价”“不退费”“收取空调费”成为暑期教育收费领域关注热点。历史数据显示,“学费涨价”“不退费”“收取空调费”这三类问题是6至7月间民众反映的热点问题。其中“不退费”现象本月投诉率最高,与往年同期相比,“不退费”取代“学费涨价”成为教育行业价格举报投诉热点。

  图5:全国12358价格监管平台反映的教育问题分布

  幼儿园、社会培训机构成为主要被投诉对象。7月平台数据显示,幼儿园(其中七成以上为私立幼儿园)收费问题成为民众投诉举报的焦点,主要集中在乱收费、收费过高、收取空调费、收取留位费等。此外,各类社会培训机构退费问题反映较多。

  图6:相关教育机构存在价费问题一览

  湖北、广东和江苏等地群众对教育收费问题最为关注。7月平台数据显示,湖北、广东和江苏等地教育收费问题受理量较高。其中,湖北省群众反映的问题主要集中在幼儿园的收费上,广东省群众对大学的学费涨价问题较为关注,江苏省各类社会培训机构退费问题较为突出。

  图7:相关热点地区教育行业群众关注重点问题情况一览

  驾校收费秩序趋于平稳。2015年以来,各地价格主管部门陆续放开驾驶培训收费标准,将驾校培训费用由政府定价调整为市场调节价。通过持续政策解读,相关收费投诉量稳步下降,市场秩序趋于稳定。

  平台数据显示,驾校收费最受关注的主要是不退费和不足额退费问题。驾驶培训收费标准、补考费、场地培训费、体检费等也受到关注。

  图8:近年来平台7月驾培行业举报受理量变化趋势一览

(二)7月份全国医药行业举报受理量持续下降。

  随着政府放开药品定价、逐步取消各级公立医院药品加成等改革措施的不断推进,自2016年下半年开始,全国12358价格监管平台医药行业受理量呈同比下降态势,2017年1月份同比降幅达27.14%,4月份同比小幅上升4.77%后继续下降。

  图9:全国12358价格监管平台医药行业受理量及同比增速变化

  群众反映的主要问题是:收费时加入未做检查的项目、多写未使用的药品设备;不开具收费票据明细,无从得知医院收取的各项费用;救护车收费明细不公示;药品及检查项目不明码标价等。

  图10:群众关心的医药行业价格主要问题分布

(三)旅游旺季临近,旅游行业受理量呈下降趋势。

  平台数据显示,旅游行业价格咨询、投诉、举报自今年4月起持续下降。与春节、清明、五一假期相比,暑期以来对旅游行业价格问题的反映有所减少。

  图11:旅游行业受理量占比变化情况一览

  从地区分布上看,平台受理量较大的有重庆、北京、云南、江苏、陕西、山东等。其中,景区门票问题占旅游行业全部受理量的半数以上。“景区门票明码标价不规范”是游客反映最突出的问题,包括:景区门口未明码标价临时收取门票费用,临时拒绝第三方网络售票平台售出的折扣门票仅接收现场原价购票,70周岁以上老人及持军官证游客未按景区告示享受免门票优惠等。

  图12:2017年7月各地旅游市场价格投诉举报地区分布

三、下一步关注的重点领域

  (一)继续加大涉企收费监管力度。7月21日,国家发展改革委曝光十起涉企违规收费案件,强调要求取消、停征或者减免收费要逐项落实到位,不得变换、自立收费项目,引起各界关注。各级价格主管部门要持续加大对涉企乱收费行为的查处力度,切实减轻企业负担,支持实体经济发展。

  图13:网民对涉企收费违规案件曝光事件关注程度

  (二)持续跟踪保障汛期、地震灾区民生价格秩序。进入暑期以来,我国多地区出现多轮强降雨天气,四川九寨沟地区发生7.0级地震,相关省份价格主管部门应密切关注汛期及地震灾区市场动态,特别是居民生活必需品和相关救灾物资的市场价格变化。加大市场价格检查和巡查力度,防范和严厉打击趁恶劣天气、自然灾害之机,串通涨价、捏造和散布涨价信息、哄抬价格、囤积居奇等价格违法行为。充分发挥全国12358价格监管平台的作用,加强投诉举报电话的值守和受理,确保市场价格秩序稳定。

  

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