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总部位于山东东营的富海集团，通过自建电商平台，也实现了很好的发展效果。数据显示，目前在自建电商平台上，富海集团的客户数量已经超过5000家，月销售量已经达到50万吨，月销售额已经超过20亿元。

　　富海集团杨海晓在2017年中国（东营）石化产业电商年会上介绍，该公司在自建电商平台的过程中，经过需求调研、系统实现、内外部系统上线、活动和移动商城上线、运营和管理集成五个阶段，“现阶段正处于提升客户体验，与其他系统相结合，进行整体信息化建设的阶段。

　　对于自建电商平台比较成功的石化企业来说，引入“油品汇”等这样的第三方电商平台属于锦上添花。杨海晓指出，未来石化行业电商的发展，需要石化企业与电商平台共同努力，共同整合自建电商，并与第三方电商平台、行业资讯平台等合作，共同创新整合开发，创新业务模式，推动线上线下的资源整合，形成石化行业电商发展的新态势。

　　投资电商平台考验转型升级决心

　　据杨海晓介绍，富海集团在自建电商平台发展初期，也遇到各种问题。比如，虽然电子商务已经渗透到生活的各个领域，甚至可以通过微信为车加油了，但由于成品油的特殊性和用油客户的年龄结构等原因，很多客户对线上购油并不感冒，实际上就是对线上购买的油品质量存在着信任问题。

　　又如，线上付款也是一大障碍，因为成品油交易额相对较大，通过在线购买付款难度较大，需要石化企业与银行机构协商交易费用等问题。

　　再如，资金投入和电商人才也是制约因素。因为石化企业属于传统行业，面对“互联网+”的热潮，也很想开拓线上渠道，但发现电商的短期投入成本过高，又担心客户流失，很多石化企业都因此打了退堂鼓。即便能够保证预算投入，石化企业做电商也面临人才紧缺的困境。

　　另外，线上电商业务需要和线下业务高度结合、定制开发适配于自己公司的系统，没有固定的开发模式，而且系统也需要不断优化，这也会考验企业转型升级的决心。

　　不过，等到富海集团的PC端石化商城和移动端石化商城都上线以后，定制开发的客户自助可操作系统、司乘自助服务系统、电商活动互动系统等，极大推动了线上交易的迅速增长，就觉得所有的投入和付出都是值得的。

　　据了解，富海集团电商平台的客户自助可操作系统可以完成产品展示、自助下单、汇款记录、交易明细、积分兑换等功能，客户在该系统可以完成产品选购、订单下达、订单支付、添加或更改车号、自助制卡、交易记录等动作；通过司乘自助服务系统，富海集团电商平台可以实现司乘自助登记排队、司乘自助在制卡机制卡、制卡后进厂装车、出厂自助结算销卡等；通过电商活动互动平台，富海集团可以像在社会化电商平台一样，实现秒杀、拼单、竞拍、老带新等多重功能。

　　电商平台带来六大企业效益

　　“通过电商平台，客户所有的需求变动和销售即时信息，都被及时录入系统，并获得进一步的分析和预测，市场需求和销售的预测将直接影响到企业生产的整体优化和未来的发展。”杨海晓表示。

　　杨海晓认为，传统石化企业通过电商改造，至少可以实现六个方面的企业效益，其中包括：第一，通过实施石化产品销售电子商务平台建设，使石化企业内部各个职能部门的分工以及权责更加明确， 关键业务信息可以准确地获得识别、提取，并在各相关决策之间获得迅速传递，带来及时有效的控制方法和手段。

　　第二，通过石化产品销售电子商务平台提供的分类信息，石化企业业务人员和领导层能随时获取自己关心的各类信息，并实现工作效率的大幅度提高。

　　第三，在传统石化企业过去的经营、管理过程中，往往存在努力收集的各类数据最终发觉是残缺不全、甚至无法使用的，电商平台的一大核心能力，就是通过各种技术手段保证数据和信息的完整性、易用性。

　　第四，石化电商是先进管理思想和现代信息技术结合的产物，其中的先进管理思想集中体现在高标准的业务流程及关键业务的控制点上，这会驱动企业业务流程的改进和优化。

　　第五，企业生产力的提高通常依赖生产规模的扩大和生产效率的提升，石化电商平台在两个方面对企业生产力的提高都做出了贡献。

　　第六，借助电商平台沉淀下来的数据，以及基于这些数据的对短期或者长期市场需求、自身生产能力的预测，有助于企业管理者做出更好的决策。