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　本报讯（记者 刘可）昨天，市城市管理委员会公布了全市16个区以及大型供热企业的供暖热线，如暖气还没热起来，可以根据所在的不同区域拨打电话进行投诉和咨询。目前，全市供暖点火率已达89%。

　　从试供暖到正式供暖会有一周左右的时间，各供热企业将陆续投入供热面积，确保管网稳定，居民家中的暖气会陆续升温，11月15日正式供暖时，居民家中室温将达到18℃。继去年东城区、海淀区和石景山区将全区供热单位热线电话并入96069后，本采暖季，西城区、大兴区、延庆区和通州区的供暖热线也并入96069，这七个区的居民如发现供暖问题，拨打96069，就能及时报修。接线员将通过平台直接派单到供热企业，及时为居民解决问题。即日起，市民还可拨打12345热线反映暖气故障，所有信息将通过市城市供热服务管理平台转交到各供热单位，各区城市管理委（市政市容委）将重点督办。

　　为解决供暖初期电话投诉率高的问题，各区城市管理委（市政市容委）在统计本辖区点火率的同时，还将重点监督去年供热初期每万平方米投诉率较高的81家供热单位。对本采暖季试运行期间居民投诉量、投诉率居高不下的供热单位将进行约谈；约谈后仍未整改的，将曝光；居民电话投诉情况将作为供热单位评价考核的依据，对推诿责任、延误问题处理、服务态度差的供热单位，将酌情扣减相关补贴。

　　供暖热线

　　北京市供热服务电话 12345

　　各区供热管理部门及供暖所服务电话

　　东城区 96069

　　西城区 96069

　　西城区房屋土地经营管理中心供暖管理所 66561002

　　北京宣房楼宇设备公司（西城） 63524206（白天）

　　63543808（夜间及节假日）

　　朝阳区 67301616

　　朝阳区房管局供暖中心 65828977

　　海淀区 96069

　　北京市海房供热有限公司 62323503

　　丰台区 96005

　　丰台区房屋经营管理中心供暖设备服务所 96118

　　石景山区 96069

　　门头沟区 69854036/61696156

　　房山区 89351435

　　北京京能房山热力有限公司 81381588

　　通州区 96069

　　北京新城热力有限公司（通州） 80880001

　　北京华源热力管网有限公司通州分公司 56738888

　　顺义区 81492992

　　北京大龙供热中心（顺义） 52133333

　　大兴区 96069

　　北京北燃热力有限公司（大兴） 61237392

　　昌平区 69744757

　　北京永安热力有限公司（昌平） 69741230

　　平谷区 69959595

　　北京绿都供暖有限责任公司（平谷） 69988404（白天）

　　69963101（夜间及节假日）

　　怀柔区 69684445（白天）

　　69642935（夜间及节假日）

　　北京北燃供热有限公司怀柔分公司 69646969

　　密云区 69065524

　　北京心连心热力有限公司（密云） 69063005/3006 69044045

　　延庆区 96069

　　延庆区市政供暖所 69149044

　　大型供热企业服务电话

　　北京市热力集团有限责任公司 96069

　　北京房地集团有限公司供暖分公司 64032520

　　北京首华物业管理有限公司 4000659797 68587637

　　北京天岳恒房屋经营管理有限公司 96139

　　北京博大开拓热力有限公司（亦庄） 4006507756

　　北京华远意通供热科技发展有限公司 4008995588

　　北京热能鸿业投资管理有限公司 4007062355

　　北京金房暖通节能技术股份有限公司 4000006464

　　北京纵横三北热力科技有限公司 64449661