双11京东＂无人家族＂再添丁 电商大战或进阶至机器人大战

　　截至11月12日零时，一年一度的双11购物节终于落下帷幕。

　　来自京东的数据显示，从11月1日-11月12日零时，京东商城累计下单金额超过1271亿元，同比增长超过50%，累计售出商品7.35亿件。尽管京东的双11购物节从11月1日开始启动，但最后的大招放在了11月11日。数据显示，当日10时18分32秒，生鲜仓库生产单量超过去年全天；11时03分21秒，中小件仓库生产单量超过去年全天；13时27分18秒，大件仓库生产单量超过去年全天。

　　此外，来自京东金融的数据显示，双11期间，50%的用户在购物同时也购买了京东金融提供的保险保增服务，白条平均提额2800元/人。11月11日前7个小时，白条支付交易额超过去年全天；11月11日全天，京东支付订单同比增长350%，支付峰值是去年同期的5倍。京东金融还为供应商及第三方商户提供了300亿元贷款支持。

　　京东“无人家族”快速扩张

　　尽管电商大战的焦点目前还停留在成交额以及增速上面，但在业界看来，双11已经是第九年了，在基数越来越大的情况下，之前的高增速很难保持，电商行业势必将越来越转为向成本和科技要效益。事实上，京东集团董事长刘强东在2017年2月公司开年大会就已经放话：“未来12年我们只有三样东西，技术！技术！技术！重要的事情说三遍。”

　　作为京东“技术范”的标志，其“无人家族”的进展备注关注。11月11日，京东集团副总裁、X事业部总裁肖军透露了“无人家族”的最新进展：双11期间，北京、上海、广州、武汉等13个京东“亚洲一号”智慧物流中心及全球首个全流程无人仓、昆山无人分拣中心、全自主研发的武汉无人仓等全面投用，其中全流程无人仓中自动化、智能化设备覆盖率达到100%，实现了从入库、存储、包装、分拣的全流程、全系统的智能化和无人化。；继今年6月份在西安、宿迁开展常态化运营后，双11期间京东无人机的航线范围进一步扩大；截至目前，京东的配送机器人已经覆盖北京、浙江、陕西等多地的高校园区；京东的无人货车已经在交管部门指定的路段进行路试。

　　值得一提的是，今年双11期间，京东的“无人家族”再度添丁，在原有的无人机、无人车、无人仓、无人超市的基础上，京东还推出了智能购物车、服务机器人、物流无人机全自动化机场等。“智能购物车未来将加入到京东超市的购物场景里面，他可以利用环境感知技术和跟随技术跟随着购物者，你在超市购物时，这个小推车就会自动跟着你完成整个购物流程”，肖军透露。

　　服务机器人则是配送机器人的升级和优化。“在京东的办公大楼经常可以看到他的身影了，测试阶段主要服务京东的员工。员工定了咖啡、食品后，咖啡店会将这些商品放到服务机器人收上，通过打通电梯网络，服务机器人能够直接与电梯对话，自动选择要去的楼层并送到员工的工位”。肖军介绍。

　　此外，京东还推出了为员工“送补给”的无人车，相比于配送机器人的点到点服务，补给无人车则是在园区楼下低速行驶，只要员工在它面前打出胜利的手势，配送无人车就会自动打开舱门，员工可以随时获取食品和饮料。

　　相比于目前只有京东员工独享的“机器人”，京东在无人机方面可谓是“一不做二不休”。据肖军透露，京东已经在宿迁建立了第一个“无人机全自动化机场”，“它能够为无人机进行自动充电，货物会自动装载，再去送第二批货。未来无人机机场将成为我们非常重要的设施，后续我们还将推出相关的机器人，”。

　　肖军表示，京东将通过无人机+通航三级体系，打造天地一体的智慧物流网络。目前京东已经在北京、西安部署了两大研发中心以及人工智能+工业无人机产业化两大技术中心，将以陕西等地为运营试点，积累数据、逐步推广。

　　从“无界买”到“无界卖”

　　与物流上的“无人”相对应的，则是京东在购买场景的“无界零售”。在业界看来，所谓“无界零售”，简言之，就是不分线上线下在哪里都能实现购买，对电商而言，尽快补上线下场景成为当务之急。“双11期间，我们又开了33家店，目前京东之家和京东专卖店总数已达160家，我们实现了线上线下联动，线上线下同价，线上线下同时大促，保证了非常好的效果，双11期间，店铺坪效是行业7倍以上，最高坪效达到4365元/平方米/天，这是一个很牛的数据”，京东副总裁、3C文旅事业部总裁胡胜利透露。

　　此前，胡胜利曾表示，“在年底之前京东之家的总数将达到300家。很快的，在顶级商业地产、高端人群集散地，消费者都能进到京东之家的店面”。在业界看来，目前距年底还有50天左右，如果完成承诺的话，京东的开店速度将保持在平均每天3家左右，速度相当惊人。

　　除了可以无界的“买买买”之外，京东也正在“卖卖卖”方面加速无界。今年双11，京东的卖品中，出现了房子、马，甚至是万吨货轮……“5年前刘总问我，京东可不可以卖家具，我说能卖，交给我。最近一段时间，刘总问我，房子能不能卖，我说能卖，交给我。车子能不能卖，我说能卖，交给我……” 京东副总裁、居家生活事业部总裁辛利军透露。

　　数据显示，京东与碧桂园合作的“京碧辉煌”项目已经卖出2419套房屋。“这只是起步，在房地产业务上我们会投入的资源很大。实话说，房地产业务的电商模式到今天为止还没有特别成熟的，我们也在探索，也不敢说我的模式就好，但是我非常有信心。如果京东做不到，我估计其它平台也做不到。所以买房子找我，一下就省个10万元，绝对能给把你双11花的钱省出来”，辛利军表示。

　　在辛利军看来，双11京东举办的司法拍卖专场，更是“捡漏”的好去处，上面云集了40家法院、20家海关的18万件拍品，包括景山东街的四合院、阿拉伯马、货轮等等。“以前很少有人知道法院的拍卖信息，今天在京东上可以看到各个法院的拍品。11匹阿拉伯马起拍价22.5万元，平均每匹才2万元到3万元。‘顺兴隆’巨型货轮也顺利拍出，起拍价1785万元，11人参与竞拍，最终成交价3649万元，溢价率达114%。”

　　值得一提的是，长期以来电商行业在汽车后市场多是浅尝辄止，很难把在其它品类上的“互联网+”复制过来。不过，大举“无界”的京东已经决心要动一动这块蛋糕了。“我预计在2个月-3个月之内，我们还会有非常重要的消息跟大家发布，一定是震撼行业的。” 辛利军表示。

　　京东集团董事局主席刘强东表示，未来零售将跨越时间、空间的任何限制，数据充分融合流动，推动行业效率全面提升。今年双11是一个全新的起点，京东将以全面拥抱“无界零售”的战略思维，为消费者创造全新的购物体验，为行业提供变革的澎湃力量，与社会共创共享价值。