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　5月3日，距离立夏还有两天，谢芸、汲阳、潘正素、滕剑（注：皆为化名）从不同省份来到了北京市安贞里派出所，他们要求世纪佳缘退还所扣留的保证金、业绩款等，并认为世纪佳缘提供了虚假用户信息，涉嫌合同欺诈。当日下午，安贞里派出所受理了四人“公司被合同诈骗”诉求。截止到5月25日，该事宜还没有进一步进展。

　　《中国经营报》记者对此事跟踪调查后发现，用户资源是线下加盟店与世纪佳缘冲突爆发的根源，冲突爆发背后暴露的则是世纪佳缘线上用户生态的危机。在世纪佳缘与百合网（834214）合并不足半年时间后，5月3日，百合网又宣布拟以40亿元出售给复星集团创始人郭广昌。

　　资源的诱惑

　　2014年，谢芸在看到世纪佳缘为扩展线下实体店，打出大意是“共分百亿元蛋糕”的广告时动了心。在传统的线下婚介行业，谢芸已做了14年。而世纪佳缘作为线上网站，有着传统婚介难以企及的用户资源优势；此外，彼时的世纪佳缘已经赴美上市，并且已经有实体店通过加盟世纪佳缘赚到钱的案例。这也正是打动谢芸的关键所在。

　　百合佳缘集团总经理吴琳光（世纪佳缘与百合网合并之前，原世纪佳缘CEO）对《中国经营报》记者提及世纪佳缘的优势时曾说道：“做撮合业务，最重要的一点是（用户）规模，很难撼动我们地位的一个重要原因就是（用户）规模，规模越大越容易撮合成功。”

　　2014年12月份，谢芸接过青岛一家世纪佳缘门店，对盈利充满信心。然而，期许的“蛋糕”却没有分到。2016年4月份，合约到期，谢芸自称亏损相比其他家不算多，但是，近两年时间与潜在盈利机会却浪费了。

　　谢芸自称令她最痛心的是对世纪佳缘资源的误判，有效资源仅占极少比例。与其遇到类似情况的还有来自河北邯郸的代理商汲阳，她向本报记者展示了一份2018年1月~3月份用户联系名单表，根据店内雇员一一拨打过后统计，近700个用户资源，其中594位为无效资源，占比超过八成，其中包括空号、非本人电话、已婚、外地号、号码有误等等。

　　本报记者从百合佳缘品牌事业部陈楚处获知，世纪佳缘线上为线下导流的规则为：当用户完成注册并同意平台获取信息后，世纪佳缘的CRM（客户关系管理）系统将按照用户注册时填写的所在地，将其信息自动划分给所在地加盟店。代理商拿到用户联系方式后，店里的雇员会一一打去电话邀约进店。

　　汲阳在接手加盟店前，从未在婚介行业待过，因此在经营过程中更加依赖世纪佳缘的资源。“投入与亏损总和超过100万元，平时靠手上其他店面来维持这家店。”汲阳称，按照世纪佳缘的要求，她在邯郸市一个5A写字楼里租了300平方米的空间，店内员工已经从12位裁减至4位。如果离局成本就打了水漂，“再试试看”是代理商们的心态。

　　然而随着时间推移，谢芸和汲阳等代理商发现，拿到的资源出现稀释。在汲阳提供的名单中，有125条为总部重复发放。在安贞里派出所，谢芸向民警展示了她曾存的截图，一名叫“墨迹”的用户在不同页面出现。

　　谢芸称，当时青岛共有约3万名注册用户，共有2家加盟店，按照每天下发60条资源计算，不到一年便会分完。谢芸认为，世纪佳缘的用户已经饱和，不过距离她接手已过去四年，店面依然在运营。

　　“有一点（新用户了），它就会给你发一点。”在采访过程中，也有代理商对世纪佳缘总部表达过理解。