重庆晚报讯 （记者 张彬）保险公司、保险消费者、保险监管部门，以前遇到涉嫌保险销售误导的事，都感到比较头疼——由于大多缺乏客观证据，往往陷入消费者说不清、保险机构辨不清、监管部门查不清的尴尬境地——今后，类似问题少了。昨日，中国保监会发布《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，11月1日起实施。

什么是保险销售行为可回溯？保险监管部门解释，就是指保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。

办法规定，保险公司、保险中介机构销售投保人为自然人的相关保险产品时，必须实施保险销售行为可回溯管理。团体保险产品除外。保险公司、保险中介机构开展电话销售业务，应将电话通话过程全程录音并备份存档，不得规避电话销售系统向投保人销售保险产品。

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