全国首个“多功能警务自助服务平台”在深圳市公安局福田分局天安派出所上线，可为市民提供一机申领办结涉户籍、出入境、车管等业务。图为民警指导市民使用该平台办理业务。 钱文攀摄

　　针对道路拥堵、挪动挡路车辆、办理出入证、进行身份认证等群众身边的现实需求，广东省公安系统充分依托“互联网+”等现代科技手段，为群众创造各种便利，打通服务群众、守护人民平安的“最后一公里”

　　“广东虎门大桥、广州环城高速沙贝路段拥堵……建议市民及时留意地图APP、交警微信微博及高速路可变情报板等发布的即时路况信息和分流提示指引，灵活规划出行线路。”日前，广东省公安厅交通管理局根据大数据预测向公众发布的这则消息，有效地疏导了广东境内车辆返程流向。

　　从10月起，广东省公安系统“以人民群众新关切、社会治理新要求”为导向，陆续推出21项改革惠民与改革创安举措，充分运用科技手段打通服务群众、守护人民平安的“最后一公里”。事实上，自去年以来，广东省公安系统依托“互联网+”“大数据”“人工智能”“移动物联”等现代科技手段，先后研究推出了两批共133项改革惠民举措。此次公布的第3批举措，更是着力回应群众对美好生活和平安幸福的期待。

　　移动挡路机动车有新招

　　“移车服务”的不断丰富，道路上有关车辆的不少问题可以迅速得到解决

　　车场、小区、马路边……我们常常会遇到机动车乱停乱放挡了路，却又找不到车主的情况。在广东，这些问题均可通过微信“城市服务”中的“挪车”功能解决。这是广东省公安系统创新社会治理、以科技手段打通公安服务群众“最后一公里”的一个创新尝试。

　　拿出手机，打开微信“城市服务”，点击“挪车”，只要拍下车牌号并上传，就可以马上“连线”公安服务系统，进而联系车主进行移车。不仅如此，车门、车窗未关严，车辆忘记熄火，幼儿、宠物被困车内等需要联系车主的情况未来都可以通过“移车服务”来解决。

　　今年5月，广东省公安厅会同电信部门、腾讯公司在全省推出的这项移车便民服务，截至8月31日，共计受理市民移车需求150多万单，成功移车588336起，车主同意移车率达86.4%，群众反馈满意率达93.56%。

　　“刷脸”确认可信身份

　　通过网络身份认证，“刷脸”就可以证明“我就是我、是我在办”，无需再提交其他身份证明

　　打开微信钱包——“城市服务”，点击“公积金”，输入公积金号、身份证号后，再点击“刷脸”，就可以迅速完成身份认证。广州户籍居民在网上办理公积金密码重置、养老金领取资格认证、物流寄递实名认证等业务时，通过网络身份认证，“刷脸”就可以证明“我就是我、是我在办”，无需再提交其他身份证明。

　　为解决网上身份难确认、易伪造等难题，广东省公安厅依托广州市南沙公安分局建设省级“互联网+可信身份认证”服务平台，研发完成“微信人脸识别”“微警认证APP”和“身份证网上凭证开通设备”等身份认证配套软硬件，迅速解决“如何证明我就是我”的问题。

　　“以往人工识别的误判率高达15%，而人脸识别能将误判率降低到百万级以上。”广州市公安局南沙分局民警介绍，利用动态人脸识别技术，不仅可以提高识别的准确性，还能将大量需要使用“人证合一”的政务程序转移到线上完成，减少了群众“跑腿”的时间，提高了办事效率。数据显示，自试点以来，该平台共提供500万次服务。

　　据广东省公安厅政治部主任江理达介绍，该项举措已在广州南沙试点，今年年底前，将增设线下网点方便群众开通认证功能，为政府部门推行更多电子政务“刷脸”服务提供技术支撑。

　　同时，快递实名认证“刷脸办”目前也在广州南沙的德邦物流公司试点中。据介绍，未来只要安装“微警认证APP”，就可以通过输入姓名、身份证号和刷脸实现寄件人和快递员的实时身份信息比对，寄件效率将大大提高，同时将提高快递安全性，规范物流从业人员管理。

　　出入境办证更便利

　　采用出入境移动服务办证机，官方微信公众号推出“办证一点通”系列服务

　　照片采集、二代身份证信息读取、采集现场人像、指纹采集……所有的功能都可以在一台小小的机器上自助完成。广东省公安厅出入境管理局局长李世威介绍：“这台我们自主研发的设备，集生物特征采集、证件受理等业务于一体，突破传统的服务厅办证模式，可随时随地、更加贴心地为群众办理出入境业务，这是一个‘移动的服务窗口’。”

　　记者在广东省公安厅出入境管理局办证大厅看到，出入境移动服务办证机设计小巧，群众通过设备受理界面的画面和语音提示，可以自助办理出入境证件业务，民警只需核准信息即可完成办理，整个过程不到3分钟。

　　据现场民警介绍，移动服务办证机可以在不依赖公安网络的情况下办理出入境业务，可作为办证大厅的应急设备。不仅如此，设备将个人信息、指纹、签名、现场人像等生物信息采集功能集于一体，大大方便了行动不便、病重患者办理证件。

　　据悉，此项举措目前正在广州、汕头等地试点实施，今年年底前将在广东全省各市县公安局出入境管理部门推广。

　　李世威介绍，经过今年6月以来在汕头市试点实施后，9月初，“广东出入境”全省官方微信公众服务号功能进行了大升级，推出“办证一点通”系列服务，微信实时取号排队、预受理办证、微信扫码支付、进度查询全程可视、微信卡包电子港澳通行证、出入境办证大厅导航等服务都可在微信上实现，让群众享受“微信扫一扫、办证没烦恼”的服务体验。经济日报·中国经济网记者 张建军

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