经济日报-中国经济网北京12月14日讯（记者顾阳）全国12358价格监管平台今日发布11月价格运行情况。从热点看，“双11”期间网络购物市场价格秩序总体良好，快递物流价格逐步受到关注。随着北方采暖季的到来，供暖价格成为阶段性热点，市场价格秩序基本稳定。

　　据统计，11月全国12358价格监管平台共受理价格举报、投诉、咨询73495件，同比上升24.5%，环比上升19.7%。其中，价格举报、价格投诉分别同比下降24.1%、8.68%。受理量排名前五的行业分别是停车收费、物业管理、资源价格、商品零售和交通运输。房地产、资源价格、物业管理等环比涨幅较大，旅游、住宿、餐饮等受理量下降明显。

　　在各级价格主管部门和电商平台的共同努力下，网络购物环境和价格秩序明显改善。 “双11”期间，网购市场价格秩序稳定，价格监管平台受理网络购物类价格举报3318件，同比下降66.60%，较“618网络购物节”的6月下降70.16%。

　　据介绍，由于监管规则的完善和平台管理的不断强化，往年“虚构原价”问题今年明显减少，但受电商平台促销规则更加复杂等因素影响，“不履行价格承诺”问题更受关注。此外，快递物流价格也开始受到消费者关注，主要包括快递收费过高、明码标价不到位等。

　　随着进入采暖季，供暖价格成为现阶段热点之一，相关业务受理量与2016年基本持平。其中，群众反映较为集中的问题主要包括收取初装费、建设费、接口费、安装费等配套费用是否合理，配套费用叠加导致实际收费高于文件标准，改天然气供暖后取暖成本增加等。

　　针对雨雪冰冻天气的增多和元旦假期的到来，国家发展改革委有关负责人表示，将密切关注民生市场价格动态，加大对餐饮、旅游、交通等行业价格监管，保障冬季民生市场价格稳定，切实保护消费者合法权益。

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