2月19日，全国铁路发送旅客953.9万人次，同比增加87.5万人次，增长10.1%。当天共发售车票1005.6万张，其中互联网发售779.8万张（含手机580.9万张），占发售量的77.5%。

　　为应对返程客流高峰，铁路部门千方百计加大运力投入。2月20日，全国铁路预计增开旅客列车914列。沈阳局集团公司增开沈阳、长春前往北京、佳木斯、齐齐哈尔等方向的跨铁路局中长途旅客列车30列，增开大连、长春、珲春等方向的管内旅客列车52列；武汉局集团公司增开武汉至合肥、宜昌、襄阳、荆门等方向旅客列车117列；南昌局集团公司增开南昌、九江、萍乡、厦门、福州去往广州、深圳、汕头、上海、温州等方向旅客列车41列，在江西、福建两省间加开旅客列车46列。

　　在提升运力的同时，铁路部门采取多种措施方便旅客出行。北京局集团公司与北京市交通委积极沟通，在北京站、北京西站、北京南站增加开行夜间公共交通线路，根据客流情况采取增加车次、延长运营时间以及多样化接续摆渡车等措施，为春运返京客流提供交通保障；济南局集团公司在管内各大车站设立“外出务工人员售票窗口”，安排专人为外出务工人员设计“出行路线图”，提供精准售票服务；广州局集团公司长沙火车站以传承雷锋精神为主题，组建学雷锋服务小分队，为重点旅客提供预约送站、爱心接力和购票引导、乘车指引服务；成都局集团公司在成都东、重庆北、达州、南充、遵义等务工客流较大的重点车站设置服务台提供出行服务咨询。

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