《报告》显示,2月份,受春节假期影响,快递服务进入业务淡季,发展规模指数和发展能力指数均出现下降。受益于多家快递企业春节不打烊,快递服务质量指数表现较好;发展趋势指数保持稳定。
2月份,快递发展规模指数为74.3,快递业务量预计完成17.5亿件,同比下降25.2%。快递业务收入预计完成226亿元,同比下降22.7%。
2月份,快递服务质量指数为107.6,快递有效申诉率每百万件同比减少3件。快递服务满意度77.2分,同比提高0.1分;春节期间快递服务满意度81.8分,远高于上年春节(77.1分)。72小时准时率同比提高6.6%,快递时效提升明显。
2月份,快递发展能力指数为82.6,城乡快递网点密度基本持平。受春节影响,电商活跃度下降,快递支撑网络零售额同比下降450亿元,快递服务需求相对减少,行业进入业务淡季。
2月份,快递发展趋势指数为73.3。受春节影响,行业运行呈“马鞍效应”,假期低谷运行,2月22日起逐步恢复至节前水平。预计3月快递业务量将达39.4亿件,同比增长30%。
中国快递发展指数指标体系包含发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数4个一级指标和11个二级指标。指数评价以2016年3月为基期,基期值设定为100,通过标准值实现数据的无量纲化,通过加权合成而来。数据来源方面,国内生产总值(GDP)、支撑网络零售额历史数据来自国家统计局,其余数据来自国家邮政局。
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