昨日上午10时许，柳先生点击“确认支付”，这样，他终于完成了4日下午的那次租用ofo共享单车的过程，“但实际上我根本没有租成功，而且还损失了3000元”。

　　之所以这么纠结，还要从4日下午说起。当天下午4时许，柳先生在大雁塔北广场附近，通过手机客户端扫描了一辆ofo共享单车车身二维码，收到密码提示之后，柳先生发现密码根本打不开车锁。柳先生说，因为手机上提示租车成功，而且客户端当时处于无法退出的状态，于是他上网搜索找了一个“客服电话”。

　　柳先生的通话记录显示，4日下午4时12分、17分、44分、48分他先后拨打了“027-87631059”这部显示为湖北武汉的电话，“我说了情况之后，电话里提示我退出客户端进入微信，然后点击微信右上角的‘+’，再点击‘收付款’，然后把条形码数字念了一遍，后来又让我念了2遍，我就照着做了。”柳先生说，他当时主要是担心租车已经产生费用，希望通过客服取消付款，“客服告诉我按照提示操作就可以让费用退还到我的手机上。”

　　突然发现微信上多出3笔付款

　　打完“客服电话”后，柳先生便坐车前往翠华路附近办事，“一开始没注意，后来看手机发现微信上多出了3笔付款。”发现这一情况时已经是4日下午4时40分许，柳先生赶紧拨打“027-87631059”，只有一次成功，通话时间15秒，“那时候我感觉上当了，再拨打‘客服电话’，但已经接不通了”。

　　柳先生提供的手机截图显示，3笔金额为999.66元的付款分别于4日下午4时19分、20分、21分通过“拉卡拉微信支付”的方式，向广州一家图文店支付成功。柳先生说，当日下午5时许，他打电话报警，并赶到派出所做了询问笔录。

　　昨日，华商报记者通过微信公众号查询，ofo小黄车的客服电话为400开头，记者又试着拨打“027-87631059”，提示该电话已经停止使用。

　　随后，记者将柳先生的情况向ofo小黄车经营公司进行反映，工作人员表示将和柳先生联系沟通。

　　记者在此提醒大家，在享受共享单车便利的同时一定不要马虎大意，如果遇到类似问题一定要小心谨慎，拨打官方指定客服电话处理事件，切莫轻信网络上搜索出来的可疑号码，最好在官网、官微上查询客服电话。

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