“被腾讯借鉴了怎么办”已经不是这届创业者最担心的生死之问了，他们现在关心的是张一鸣会不会做个同类出来。

　　字节跳动不是看一行就做一行，但一出手就身手不凡。通过抖音的凶猛攻势，它甚至开始抢占微信的“国民总时间”，对腾讯形成了巨大压力，这是以往让人想都不敢想的。

　　可它也并非战无不胜。悟空问答狂烧 10 亿人民币，希望与知乎一决雌雄，却惨遭失败。它丧失独立地位，被并入微头条，甚至被传“战略放弃”。

　　抵抗一个自带巨大流量和金钱的挑战者，知乎是怎么做到的？而悟空问答又是怎么失败的呢？

　　时间线

　　2016 年底，今日头条的一次算法竞赛，披露了当时还叫头条问答的新产品细节。该产品的定义“今日头条最新推出的协同创作工具”让人摸不到头脑，头条也刻意避免人们联想到知乎。

　　相比知乎的重运营，头条问答更关注算法在问题分发中的作用，刚一冷启动就用AI给用户推送问题。张一鸣说，

　　“传统意义上的问答基本都是社交模式，存在很多的问题，在我看来这恰恰是人工智能和算法可以解决的。”

　　头条问答一生下来就开始了现金补贴，2016 年推出优质奖、劳模奖（答题数最多）、人气奖（获点赞最多）等，后来只保留了优质奖。

　　去年 6 月，悟空问答成为独立产品，不必再隐藏自己的野心。两个月后，有知乎答主爆出：“今日头条一口气签约了 300 多个知乎大 V，而且还是给钱的，年收入比普通白领还高。”

　　张一鸣与知乎联合创始人张亮开展隔空口水战。算起来，张一鸣只有两次因单一产品与对手“互怼”，而第二次就是怼马化腾了。

　　很快，悟空问答签约的“顶部答主”就超过 2000 人，每月补贴支出超千万。年底，悟空问答宣布在 2018 年要花 10 亿补贴答主和普通用户。

　　10 亿对字节跳动来说是“常规操作”。2016 - 2017 年，头条在视频栏目（西瓜视频前身）和“火山小视频”各投 10 亿元，今年夏天又在火山投 10 亿元，定向补贴烹饪、养殖、汽修等技能播主。

　　但对于问答这个细分领域来说，这种补贴力度已经在市场上没有对手可比。

　　今年初，悟空问答上线“分享有钱”，答主拉新用户答题后，双方均可拿钱；此外下载悟空问答独立 App 答题，比在头条客户端答题有高 1.5 倍的现金奖励。

　　字节跳动打知乎最狠的时候，恰好也是知乎增长最快的时候。

　　在悟空问答投入巨资打仗的这一年，知乎用户数增长超过 100%，完成了从小众社区向全民普及的转型。截止 6 月，知乎注册用户近 2 亿，回答总数突破 1 亿条。

　　知乎 2018 上半年营收同比增长 340%，知识服务业务“知乎大学”付费人次达到 600 万。

　　今年 8 月，知乎公布新一轮 2.7 亿美元 E 轮融资，投后估值 24 亿美元。腾讯自 2015 年 11 月投了 C 轮 5500 万美元之后，D、E 两轮始终跟投。

　　而与此同时，悟空问答却遭遇颓势。

　　春节以后，抖音和头条系其它主要产品，都经历了一波数据上的大增长，但悟空问答除外。

　　由 App Annie 统计的 iOS 商店数据显示，在社交类应用免费榜中，悟空问答在 150 名之后，而知乎近三个月没掉下过前 10 名。

　　QuestMobile 数据更显示，2017 年 10 月 - 2018 年 7 月，知乎的月活跃用户从 1351 万增至 3476 万，而悟空问答则从 121 万降至 67.9 万，几乎腰斩。

　　今年 7 月初，悟空问答被并入微头条，团队内 100 多人转岗，市场总监离职。官方虽否认了“战略放弃”悟空问答的说法，不过接下来在发展的优先级上，可能确实会有所调整。

　　知乎用实际行动，证明了钱似乎并不是万能的。

　　段友和抖友的成功，为何没有复制

　　知乎的产品思路，是通过问答池子来连接各领域的从业者，本质上不是要培养自媒体大 V，而是利用好每个人的认知盈余，再通过多角度的奖赏实现激励。

　　激励包括变现（出书，开课，品牌合作撰稿）、个人品牌建设、站内成就（勋章、优秀回答者、盐 Club 会员）、社交奖励（认识好玩的人，甚至是谈恋爱）等。

　　大部分非金钱激励手段，都和成功的社群建设密不可分。相比短时间可以冲高的运营数据，是否有带不走的好友关系，更适合作为衡量社群质量的标准。

　　此外，还要看有没有原生的“梗”（meme），比如“谢邀”，“X 是一种怎样的体验”，“如何评价 X”。这也体现出社群生态的构建，是很难单纯用算法模拟出来的。

　　但这不等于说整个头条系都不懂社群。内涵段子和抖音可以说是最成功的社群运营案例，你也可以在段友和抖友里出名，获得社交奖励，变现和谈恋爱。为什么这样的成功并未在悟空问答复制呢？

　　从“马后炮”的观察来看，段友、抖友和头条用户构成是基本类似的，但和知乎的用户群几乎不重合。

　　QuestMobile 去年 10 月数据显示，知乎 App 和悟空问答 App 重合用户不到 5 万，表现出明显的独占特征。

转载请注明出处。