法制晚报讯 （记者 叶婉）国庆节期间，首都迎来旅游和客流旺季，各车站、地铁站也迎来客流高峰期。在尽快处理老人、孩子走失，物品遗失等高发警情的同时，公交警方还要应对每天高频次的指路、救助等工作。另外，天安门、北海、北京西站等大人流重点地段，也都能看见民警们执勤的身影。

　　助老人寻家人 防游客晕倒随身带糖果

　　天安门作为游客们的必游之地，该地区地铁站预计7天接待游客将达350万左右。为维护乘客安全及轨道交通秩序，公交警方在十一期间加大警力投入并对各类设施加大排查，同时安排带犬民警协助在现场查控物品。另外，还与站方工作人员配合，在地面做了大量限流措施。

　　因很多游客是全家出行，老人、小孩走失的情况时有发生。民警会第一时间发动站方用小喇叭广播，同时跟隔壁车站联系，寻找线索。

　　近日，民警在站内巡逻时发现，一名60多岁的老人没目标地站在站厅很久，疑似走失。民警试图上前询问老人情况，但老人却什么都说不清楚，身上没有携带手机，且不知道家人的联系方式。民警随即跟各站指挥室联系，查询是否有人报走失老人的消息，并将其带去警务室，给老人准备了水和食物。

　　此时，民警发现老人的兜里有一张纸，上面写着一个电话号码，这才跟老人的家人联系上。

　　节日期间，民警每天遇到最多的问题就是“天安门怎么走？”因外地游客较多，在该地区执勤的公交民警基本都能听懂各地方言，也能用外语进行简单沟通。

　　还有一种情况比较常见，就是游客走累了一进入地铁这种地下密闭空间，会出现低血糖甚至晕倒的情况，有经验的民警都会随身带着水果糖。遇到病情较重的游客，派出所也都随时准备着急救物品。

　　疏导客流 劝导气球等物不能进站

　　十一期间，北海北、南锣鼓巷等邻近的地铁站上午出站乘客较多，下午2点至4点则迎来进站高峰，预计单站7天客流一共可达五至六万。

　　为疏导游客维护进出站乘车秩序，北海北地铁站公交警方提前根据往年经验，调整客流分流的方案，将门口存放的自行车清理开，设置硬隔离疏导站。

　　因此处胡同大多较为狭窄，游客在游玩的过程中，时常会因为逛累、玩累了而选择在地铁口台阶处坐着休息。这样一来，如正逢人流较大时，游客的坐卧停留都会堵塞通道，带来安全隐患。节日期间，公交警方特意安排警力随时劝导游客。

　　游客在景区内游玩常会购买气球等物品携带进入地铁站。根据《北京市轨道交通禁止携带物品目录》规定，气球内气体属于可燃性气体，是不能带入地铁中的。在有游客不理解，与安检人员产生争执时，民警也都会耐心劝解。

　　地铁图倒背如流 指路字条随身带

　　北京西站在十一期间平均每日接待客流均超过20万。乘客在抵达北京西站后，大部分都选择乘坐地铁前往目的地。不同于其他地铁站的是，北京西站受火车时刻表影响，没有潮汐式的早晚高峰，全天客流量都很大。西站还是地铁7号线和9号线的换乘站，不熟悉的乘客常连在哪里买票、进站都搞不清。

　　所以，北京西站公交民警国庆期间做得最多的是指路。为此，在此执勤的公交民警都能倒背北京地铁线路图。只要乘客一问，民警立刻就能说出最佳换乘路线。但即便如此，遇到老人问路，民警说一遍也有老人记不清，北京西站公交民警于是针对最常被问的几条线路，制作了指路字条每天随身携带。 文/记者 叶婉

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