新入职医学博士岗前培训，竟然是去游乐场当“服务员”？近日，有网友在医学论坛“丁香园”上报料称，三甲医院番禺区中心医院今年新入职医护人员，其中不少博士、硕士，被“下放”到番禺某旅游园区内“讲解动物”“扫地倒垃圾”“端盘子”。

　　赞成

　　岗不同理相通

　　对新入职医护人员当服务员，有人认为，外科医生应该站在手术台前，不应该干与医疗无关的事，当服务员体现不了医护人员的价值。也有人认为，90后出生、成长的环境相对单一、舒适，走向社会要面对复杂、多变的问题，思考和处理事情不能沿用单一的思维，为别人端去盘子，需要心理角度的转变。拿手术刀先学端盘子引发争议，是一件好事。通过讨论，可以让新入职医护人员理解单位的用意，使培训更有意义和收获。

　　医院让新入职医护人员到游乐场“讲解动物”“扫地倒垃圾”“端盘子”，是什么目的和动机呢？医院人员表示，体验培训是让新员工体验服务工作的酸甜苦辣，增强个人的抗压性和韧性，也可让新员工在密集人群环境中学会与不同的人面对面沟通，培养合作意识。更重要的是让新员工跳出专业角色认识医护人员，患者也是被服务的对象。可见，医院组织这样的岗前培训，初衷明确，目的要求与医护人员的岗位也有相通之处。

　　尽管岗前培训要说的话很简单，要做的事很平凡，但以此“增强服务意识”的“良苦用心”非同一般。一名到游乐园当服务员的护士表示，这一培训“很值得，很有用”。

　　由此可见，新入职医护人员到游乐场当服务员，这个可以有。医护人员如果仅有专业技能，而缺乏尊重和服务患者的意识，医疗工作得不到患者的支持与认可，再专业的技能也会出现服务结果打折的缺憾。新入职医护人员中有不少博士、硕士，他们到游乐场当服务员，看起来与医护工作不搭界，实际上是希望他们放下专业工作者的架子，用心服务患者，避免服务意识、服务水平不强，影响专业技能的发挥，降低行业服务水平，有损医院的形象。

　　也是一种“专业培训”

　　新入职的医护人员被下放至游乐场当服务员，每天做些引导游客、讲解动物、清洁卫生、端盘子等工作，表面看起来确实很奇葩，而其实，医护人员去游乐场当服务员，恰恰是另一种“专业培训”。

　　诚如番禺区中心医院所言，此举目的是培养新入职医护人员的心理素质和服务意识。90后孩子的成长环境相对单一、舒适，从习惯接受别人端过来的盘子到主动为别人端去盘子，这是心理角度的大转变，能够通过角色转换和体验迅速洗掉医学生身上的娇贵和清高。游乐场客流量大，服务、管理上自成体系，服务人员每天需按照规章制度与不少游客交流、沟通和协调，这本身就是医护人员提高服务意识和应变能力的一次难得的机会。

　　医护人员的专业素养不仅仅体现在医疗服务水平上，良好的心理素质，基于医患平等的服务意识同样是医护人员不可或缺的专业素养，甚至我们经常将“仁心仁德”置于“仁术”之前。一段时间以来，过度医疗、重复检查、术中加项、收受红包、滥开处方等乱象丛生，破坏了医疗卫生健康秩序，加重了患者经济负担，使医护人员饱受社会诟病。这与少数医护人员在金钱诱惑下抛弃医者职业道德有关。医疗服务质量需要精湛的医疗专业水平，但服务意识和心理素质也是影响医疗服务质量的重要因素。

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