近期，天弘基金副总经理在接受采访时指出，基金20年发展取得了巨大成就，但是最大的遗憾是公募基金投顾体系的缺失和不足。公募基金与互联网的结合不是一个美丽的邂逅，而是必然的握手和拥抱。目前各行各业的互联网化都在不可逆转地演进，未来互联网将给基金行业提供更多的赋能和更多的发展空间。

　　以下是实录：

　　提问：今年是中国公募基金行业成立20周年。在这20年中，您觉得国内公募基金的发展在哪些方面取得了较大的成就？又在哪些方面相对比较遗憾呢？

　　周晓明：我觉得在过去20年里，我们的公募基金实现了健康的发展，整个行业打造了一套有着较高制度起点和相对可靠的业务体系，服务到了亿万中国百姓，为客户创造了价值，在整个大资管领域乃至整个社会发展领域，进一步拓展创造价值的空间，这可能是最大的成就。

　　说到行业发展的遗憾或者说不足，我个人觉得最大的方面是公募基金投顾体系的缺失和不足。也就是说，在过去的这段时间中，虽然整个基金呈现了相对较好的业绩，但是却并没有被我们的客户所完全分享，反而相当多的客户是买在高点，卖在低点，没有很好地分享到基金专业理财带来的价值，以及市场提供给大家的机会，这背后很重要的原因，就是投顾服务的缺失。这既是过去20年行业发展的短板和缺陷，也是未来公募基金发展的重大机会。

　　提问：随着科技的进步，互联网金融的发展，您如何看待互联网渠道的崛起对公募基金销售的影响？并且随着互联网的进一步的渗透，您觉得未来将如何影响资管行业？不仅是销售层面，也包括产品形态和投资层面？

　　周晓明：我认为公募基金与互联网的结合不是一个美丽的邂逅，而是一个必然的握手和拥抱。因为各行各业的互联网化都在不可逆转地演进，基金管理行业作为一个高度数字化的服务行业，它与互联网的结合是天然的、必然的。而且我们的客户行为越来越多发生在线上，越来越多新的客户群是来自线上人群，所以说互联网与基金的结合是必然的。

　　我们天弘基金也非常幸运，分享和推动了这样一个历程，以余额宝为代表的这些互联网基金的产品现在还在健康运转。我想未来互联网还会给我们基金行业提供更多的赋能和更多的发展空间。

　　经过这些年的运营，我们也体会到基金的运营与互联网产品的运营有非常多值得借鉴和获得赋能的领域，同时它们又有很多不同。所以说，未来我们在互联网金融或者说互联网基金领域，会有更多值得探索的领域，把互联网基金、互联网金融真正做成一个跨界的业态，让互联网的技术、数据、平台和运营的方式理念更多地与基金结合，创造出更有价值的服务产品。

　　主持人：那在从业的这些年里，能不能跟我们分享一下您最有成就感的事情，或者您从业以来最大的感悟？

　　周晓明：在这些年的从业经历里面确实也有很多工作的感悟，我觉得个人最大的感悟就是，我们不管从事什么行业都要有从本质思考的能力。也就是说，我们可能时刻需要问我们的客户到底需要什么，我们有什么能力，需要打造什么样的能力，能够为他们提供什么。我想把这两个问题想清楚，我们才能够在尊重客户、敬畏市场的基础上，不断地提升自我、开拓创新，又大胆创新，又稳中有进。我想呢，这个从本质思考，看似是把问题简单化，实际上是在这个行业里面积累探索的一种努力的结果。

　　提问：那下面我们把焦点从基金行业拉回到天弘，近年来，天弘在指数基金上发展迅猛，对于指数基金您是怎么规划的？从余额宝到指数基金，公司到底是怎样定位的

　　周晓明：我们布局指数基金的初衷，是为了完整地服务余额宝客户。当然，现在我们发现这样一个产品，它确实是能够为在线客户提供非常多的价值，为中国权益投资市场进行普及。同时，它在未来投资机构化、关注成本、养老金的发展预期等等各种背景下，都是一个非常有前景的业务。虽然它的规模现在远远不能跟货币基金相比，但是我们坚信这个业务会有光明的未来，我们会继续为之努力。

　　嘉宾介绍：

　　周晓明，现任天弘基金副总经理，分管互联网综合业务体系。2001年正式步入基金业，历任嘉实基金渠道部总监、产品和营销总监等职，2009年出任盛世基金拟任总经理，2011年加入天弘基金，并成为余额宝项目主要推手之一。

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