党的十八大以来，我国信访形势持续好转，与2013年相比，2016年全国来访总量下降幅度达25.3%。这是记者22日从国家信访局举办的全国来访接待工作会议上获悉的。

　　据悉，党的十八大以来，全国信访系统深入推进信访工作制度改革，依法逐级走访成效更加明显，信访秩序更加有序，窗口形象更加提升。一方面，各地各部门通过完善工作流程、开展群众满意度评价，倒逼提升规范化水平；另一方面，属地和部门责任进一步压实，就地化解矛盾效能进一步提升。

　　上海、山东、广东等地依托国家信访信息系统规范受理办理程序，建立涉法涉诉走访分流机制；吉林、云南、陕西等地组织力量深入基层明察暗访、督导检查，进一步落实属地化解责任；河北、内蒙古、河南等地则通过建设高标准接待大厅、实行视频接访等措施，提升服务群众质量。记者获悉，目前全国绝大多数地方建立了联合接待机制，实行一站式接待、一条龙办理、一揽子解决，职能部门作用得到凸显。

　　此外，司法部、国家信访局还于近期联合下发意见，要求深入开展律师参与信访工作，提升信访领域法律公共服务。截至目前，全国31个省区市和新疆生产建设兵团，及2700多个市县实现了律师参与信访，社会第三方矛盾化解力量得到有效增强。

　　会议要求，全国信访系统要继续巩固和扩大改革成果，狠抓工作措施精准化、基础业务规范化、秩序维护法治化、部署推进一体化和队伍建设专业化水平，全力做好新形势下的来访接待工作。（记者 白阳）

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