被电商充沛改造的零售市场正在走向一个新的阶段。这一次，占有了足够多的网购用户的电商与传统零售现已不再是肯定的线上、线下之分。所以，被新技能推到了风口浪尖的零售市场上正不断地呈现和零售有关的新名词、新标签、新概念、新形式。

　　在关于新零售的一片热议之下，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东日前宣布的署名文章《第四次零售革新》表明下一个10年到20年，零售业将迎来第四次零售革新。

　　事实上，现在的零售业现已被默许正处在革新的前夜，一场暴风雨往后，整个职业会面目一新：带来一些新的时机，一起也推翻一些旧的形式。但刘强东的观念是，这场革新改动的不是零售，而是零售的根底设施。零售的根底设施将变得极端可塑化、智能化和协同化，推进“无界零售”时代的到来，完成本钱、功率、体会的晋级。

　　对此，京东集团首席战略官廖建文承受榜首财经采访时表明，现在的零售职业与轿车职业的发展轨道高度类似。“曩昔一百多年轿车职业没有根本性的改动，但近几年新能源动力系统、无人驾驶和车联网等技能现已完全改动了整个轿车工业链，改动整个轿车的生态系统，改动轿车根底设施。曩昔咱们有加油站，现在变成充电桩，将来采购的不是轿车，而是轿车的运用和效劳。”

　　在刘强东提出第四次零售革新之前，零售业公认的革新有三次：百货商店、连锁商店和超级市场。

　　尽管以自建物流和自营渠道起家的京东现在在我国的电商市场占有着无足轻重的位置，但刘强东本人并不认为上世纪90年代开端的电商大潮可以算作一次零售革新，“电商对体会和本钱功率的晋级还不完全。在体会方面，纯虚拟空间的展现有局限性；在本钱功率方面，电商尽管可以砍掉层层分销的环节，但是履约本钱并不低。”

　　依据《2016电商花费行为陈述》供给的数据，电商只占社会总零售额的10%左右，绝大部分的流量和花费仍然在线下。与此一起，跟着流量盈利的不见，互联网上的流量本钱越来越高，电商零售的运营本钱逐年上升，寻求转型与晋级成了商家们当下最首要的事情。

　　但不可否认的是，第四次零售革新是建立在互联网电商根底上的，曩昔20年互联网的遍及为零售业数字化奠定了杰出的根底，沉积了很多数据。再加上近几年来核算才能的腾跃和智能算法的打破，为零售业的智能商业化供给了老练的条件。

　　廖建文用“第四次零售革新的上半场”来描述电商，他认为此前的互联网商业形式的首要获益者是互联网公司，而由零售根底设施革新带来的将来零售会让花费者、上游制作商都从中获益。“零售革新不只影响花费端，更要经过花费端影响工业端，明晰地通知他们需求生产什么样的产品，什么时候生产，什么时候到市场，到什么样的市场等等，可以为将来的工业端发明巨大价值。”廖建文说。

　　在刘强东看来，不同于以往的三次革新，第四次零售革新将会是推翻性的。百货商店、连锁商店和超级市场的冲击力强、影响面广、持续时间长，但从立异性质上看，仅仅是环绕“本钱、功率、体会”进行渐进式的立异。

　　“今日，花费者所希望的不只仅是贱价和便捷，假如沿着旧思路，一味控制价格、扩张地盘，并不能处理今日花费者的痛点。”刘强东的观念是接下来的第四次零售革新会将整个零售职业带入动乱期，这会是一个大浪潮，而不是小波浪，零售业的游戏规则需求被重新制定。

　　在刘强东描写的第四次零售革新界说的“无界零售”图景里，智能技能会驱动整个零售系统的资金、产品和信息活动不断优化，在供应端进步功率、降低本钱，在需求端完成“比你懂你”、“到处随想”、“所见即得”的体会晋级。

　　其间，零售根底设施将在将来的“无界零售”图景里扮演十分首要的人物。这是由于它是串联起花费改动和技能更新的首要载体。将来花费的需求和场景会变得极为多元、涣散，零售公司需求一整套掩盖信息、产品和资金流的全新支撑系统。当这套系统是公共的根底效劳时，可以更有效地完成资本的一致和谐，最大化同享的价值。

　　对此，廖建文表明，“无界零售”图景与京东笔直结合形式的DNA十分匹配。京东在第四次零售革新中的方针是持续精耕细作现在这个渠道，一起蓄势将来。“吃着碗里的，看着锅里的，想着地里的。”一起，京东正致力于变成第四次零售革新中零售根底设施的供给商，“将来京东要做的是RaaS（RetailasaService），零售即效劳。咱们将经过零售根底设施去赋能零售职业，让零售技能和资本不只为我效劳，更是为他人效劳。”

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