“挂断电话仅数小时，安监工作人员就上门办理，新证将通过快递邮寄过来。”永嘉黄田街道顺顺烟花爆竹店负责人缪圣哲兴奋地对记者说，11月21日，他抱着试试看的想法，拨打12345政务服务热线申请烟花爆竹经营许可证到期转换，没想到竟然一趟都不用跑，实在太方便了。

　　十九大报告指出，转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府。

　　永嘉是山区大县，一些乡村距离县城足足有100多公里，很多老百姓(603883,股吧)审批办事非常不方便。今年以来，当地因地制宜打造“沿江镇街、山区集镇、小型乡镇”三类便民服务平台模板，22个乡镇（街道）便民平台全覆盖，在统一设置户籍管理、房屋建设、社保医保等窗口的基础上，根据人口规模、办件量、进驻基层站所数量等因素，差异化确定综合窗口数量，并打造了3个样板审批中心。

　　在沿江镇街瓯北，按照县街同权的标准打造审批分中心，公积金提取等584项与居民生活息息相关的事项实现就近办理；在山区集镇岩头，按照辐射周边乡镇的标准打造便民服务中心，下放213项审批权限同时方便岩头及周边4个乡镇18万群众；在小型乡镇大若岩，设置村级代办点，依托全科网格代办机制，36个村、3万多群众足不出户就能把事办了。在永嘉，像群众建房审批这样以往非常复杂的事项，如今只需跑一个综合受理窗口，审批材料减少近80%，审批时限从1个月压缩到1个星期，真正成为“一件事”。

　　永嘉审管办副主任周健告诉记者，永嘉已先后梳理公布了三批“最多跑一次”事项1167项，覆盖率达到92.6%，并将186项审批事项梳理归纳为82项“一件事”。而且公积金、医保社保等业务全县通办、异地可办，群众可就近选择办事。永嘉还投入使用48台自助服务终端设备，369项服务事项办事指南查询和自助申报24小时不打烊。

　　让百姓足不出户就能把事办了，这种受理模式正惠及当地越来越多的群众。永嘉在12345政务服务热线增加了预约事权单位上门。全县已有烟花爆竹经营许可证核发等19个部门297项事项实现“电话接单、上门办理”，累计完成“上门办理”事项350余件次。

　　同时，结合“四个平台”信息处理系统，永嘉还对群众办事咨询、审批服务“预约上门”、投诉举报等办理事项进行全程电子化跟踪、痕迹化管理，让事项办理过程全公开、办理进度全透明。同时，全程监督部门和工作人员履职尽责情况，对办理过程实行“亮灯”提醒，有效防止流转办理效率不高的问题，持续优化群众办事体验，让企业和群众有更多获得感。

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