依托微信、QQ等通讯工具，人际交流愈发便捷，很大程度上减弱了时间和空间因素对人们沟通交流的限制。微信群、QQ群交流方式，更是极大改变和拓展了人际交往特别是多人互动的规则和逻辑。

　　当你闲下来的时候，可以好好看看自己每天与多少个人进行信息交流，自己身处多少个群，能否回忆起每个群何时建立或进入，建立原因是什么？活跃的群有多少，寂静的群有多少？有多少群用过一次就沉没了？

　　你喜欢在群里说话么？可能更多人的回答是：不！

　　很奇怪，许多人热衷看群动态，却不喜欢在里面说话。表面上，这可能是性格喜好问题。从深层次来说，这种喜好反映着现代通讯技术对人们交流方式、交流能力的革命性改变。为理解这个问题，有必要拉长逻辑分析链条，在比较传统、现代不同沟通媒介的基础上，考察手机、微信、QQ等沟通媒介的特征，进而分析微信群、QQ群等现代工具如何改造了人际交往。

　　很大程度上，有些人不喜欢在群里说话，既可能是因为拒斥，也可能是交往能力的退化。

　　一

　　传统人际互动方式，以面对面为主，语言是媒介——当然还包括肢体语言。面对面互动，从空间上看，要共同在场，从时间上看，要共同发生，具有即时性。这种互动在持续的时间流中完成，开始和结束的具体时间都明确。

　　非面对面交流，或者说异地交流，则必须要有媒介。传统型的非面对面交流，主要媒介有两种，一个是人，另一个是书信。

　　人们偶尔说：“帮我捎个话”。捎话，中间人参与进来，充当媒介的角色。要么是中间人和双方都比较熟悉，可以知晓内容，要么是捎话内容可以公开。如果想增加私密性，就要采用新媒介。所谓鸿雁传情，就是为了解决二人之间直接的私密情感交流问题。绵绵情话，是没法让人捎的。

　　书信是人类交往史上的一项伟大发明，从此人与人之间的非面对面交流有了一个稳定媒介，文字交流成为了语言交流的补充。文字交流和语言交流的重大区别在于：语言交流更能反映人的情绪、情感，具有更强的直接性和应激性；文字却不一样，因为有更多时间进行琢磨，当想法转化成文字，许多情绪就被过滤或隐藏了。一样的内容，直接说出来和写出来，效果往往不一样。例如，两个人激烈吵架，这种语言交流，几乎把双方所有的情绪和能量都调动起来，大脑转速是极高的，肢体语言是丰富的，周边看客也是极其满足的。如果这两个人把吵架的语言转化成文字，那么吵架的激烈效果就会降低很多，看客恐怕也会觉得索然无味。

　　与面对面的语言交流相比，写信方式因为受制于交通因素影响，沟通节奏比较慢。现代科技的飞速发展极大提高了非面对面交流的效率。电报的发明，提高了文字交流的效率，媒介是电波传递的一些密码，在终端译成文字，可见，发电报本质上还是文字交流。也正是从这个角度讲，电话的发明才更具革命性。它使人与人之间在不同空间中的即时语言交流成为可能，除了看不见对方的脸，其他方面和在场交流一样。现在有了视频电话，表情都看得见，身处异地的人完全可以进行“面对面”沟通，仿佛“在场”一般，真正实现了天涯若比邻。

　　二

　　在近几十年的通讯革命中，手机发明是一个大事件。

　　首先登场的是非智能手机，尽管功能单一，但革命性不可低估。打电话和发短息两项功能，塑造着现代社会非面对面人际沟通的基本面貌。具体来看，手机的电话功能，实现了人机捆绑，使更为便捷高效的人际异地即时语言交流成为可能。手机的短信功能，复兴了人与人之间的文字交流方式。尽管打电话更直接，但是文字交流并没有在现代科技发展中被边缘化。相反，它更大程度上彰显了自己不可替代的功能和优势。智能手机登场后，诸多衍生功能被开发和应用，但毫无疑问，打电话和发短信这两项功能的核心地位仍不可撼动。

　　智能手机则是这场革命中的后起之秀。依托智能手机平台，微信横空出世。不同于打电话以时间计费、发短信以条数计费，微信平台的人际交流以流量计费，这极大降低了人际沟通的经济成本。对微信用户来说，这一改变可谓喜忧参半。喜的是，以前人们发短信，费的心思要多些，尽量做到意思完整，文字精炼，用词准确。一条一条发，你来我往。现在则比较随意，可以更加畅快、自如地交流，比如先发出“好”，紧接着再发个笑脸。信息交流的聊天属性增加了，可以找到类似现实中即时交流的感觉。忧的是，信息沟通的效率降低了，无主题交流增多了。

　　语音信息功能是微信的另一个亮点。以前信息是文字版，只有打电话才能听声音，现在语音也可以发送，不用“捎话”了。两个人基于语音信息进行交流，但不是在持续通话过程中完成，或者可以理解为：通话被切割了，每个片段之间，都有了时间间隙。这个间隙可长可短。可以选择立即回复；如果忙，可以闲下来回复；不想马上回，就拖一会再说；没想好的，就琢磨一会。正在回复语音信息的时候，感觉说错了话，就手指上划，取消本次语音。刚发出语音，感觉不妥，可以马上撤回。以前，说出的话就是泼出的水，现在则是覆水亦能收回。基于语音信息的沟通交流，即时性大大下降，深思熟路的理性思考增多了，情绪被更多过滤，说话的艺术性仿佛增加了，但率直率真减少了。

　　微信沟通中，既可以用语音，也可以用文字，但有趣的是：经常使用语音的人并不多。为什么呢？对此，常见解释有以下几种。首先，发语音是方便自己，难为对方。对方要凑着耳朵听，用外放又可能被他人听到。如果对方在上班、开会，就不方便获取信息内容。所以有人说，除非是自己没办法打字，或者是想给对方唱歌，才会发语音。其次，有人认为，发语音时，琐碎信息多，不简练，发文字时，经过充分组织、遣词造句，更能准确表达信息。最后，有人认为，是否发语音，得看对象，是否足够熟识。关系一般的同事、熟人，都不习惯语音交流，否则自己和对方都感觉怪怪的。赞成这种观点的不在少数，但奇怪的是，其实许多夫妻之间也不喜欢发语音，看来亲密度只是一个方面。

　　以上解释都各有侧重，但综合来看，语音也好、文字也罢，其实都是沟通的媒介。媒介的使用习惯，主要与沟通对象、目标和情境有关。在沟通对象方面，每个人的语言表达能力和文字表达能力有差异，文字表达能力弱的，很难快速把意思转化成文字，那么直接发语音更方便。在沟通目标方面，当更强调沟通效率时，文字优先。在情境方面，或许绝大多数人想保持非面对面交流“不闻其声”的本来面目，如果真是有事需要即时沟通，则会选择打电话或语音通话等更为直接的方式。

　　三

　　微信、QQ对人际关系的最大改变，是从群功能出现开始的。

　　先前的语音交流和文字交流都是一对一，组建群——哪怕只是三个人，互动交流的性质就完全不一样了，从一对一变为多对多。

　　群功能出现之前，多人即时互动主要存在于现实中的面对面交往。互联网出现后，网络游戏和网络聊天平台很早就可以实现多人即时互动，但身份通常是虚拟的，以游戏娱乐为中心。微信群、QQ群出现后，以真实身份进行的线上即时互动增多起来。尽管不是面对面，但是各主体是真实的，是基于确定的社会关系而开展的线上人际互动。这种新型的群，与传统面对面的群，相比来看，主要有以下几个特点（以微信群为例）：

　　第一，现实中的群，主体要共同在场，或者说，只有共同在场的人才能进行以群为单位的沟通交流。这种交流，以语言为媒介。微信中的群不再要求共同在场，因为不管你在不在线，你都在场，只要你是群成员，你就一直在场。现实中，因为不在场，就会错过其他人的交流信息。微信群却不一样，你错过了，群里聊天记录留给你，记录整个过程。

　　第二，现实中的群，有聚有散。聚起交流，散了休息。微信中的群，虽然有解散功能，但是很少解散，哪怕大家都蛰伏着不说话。选择退出某个群，远比现实中的退出成本要高。几乎很少有人主动选择退出群，除非是真的决裂，否则就装聋作哑吧！另一方面，因为成员持续在场，微信群也就为持续交流提供了便利，信息流持续不断地生产，人际交流具有更高持续性。

　　第三，现实中的群，发言通常要组织，否则就会乱糟糟。微信中的群，组织成本要低很多。针对某个话题，即便大家同时说，也不会太乱。还可以@某个成员，从而有针对性的交流，交流信息他人也看得见，不同于私聊。多人发言形成的信息流，汇集成文本，还可以反复查看，筛选信息，不像现实中那样要刻意记录才会形成资料留存。

　　第四，现实中的群，成员之间的熟悉度会高一些，基于血缘、地缘、业缘、趣缘形成的群体，内部成员即便不熟，也会通过面对面互动，日渐熟悉。有的微信群以某个人为中心组建，其他成员彼此之间的熟悉度低。这种群，松散度比较高，很可能只有群主自己或少数几个人活跃。

　　第五，现实中，每个人同一时刻只能在一个群，微信中，每个人都可以同时嵌入多个群，不断在多个群中切换，变换着身份、语气和思路。这种同时嵌入性，极大增加了使用者每日信息流的生产和消费。早上打开手机，很可能错过了几百条信息和若干红包。

　　第六，微信群，可以基于某种目的重新拆解。例如，群中某个人过生日，其他人商量合买礼物，具体讨论不适合在本群中进行，可行办法是重新组建一个群。这个新群，具有临时性，是基于特殊目标而组建。目标实现后，几乎不会再用。所以说，微信群平台上，每个人都只是复杂网络中的一个节点，嵌入在不同性质的关系网络中。其实，群是不重要的，重要的是具体的分类和关联法则，依据这些法则，每个人的社会关系都可以在网络上被重新定义和编辑，在不同的网络中游移切换。

　　四

　　今天，人们手机中的群在增加。我们拥有的群越来越多，有效交流却可能减少。为什么人们在群里说话的积极性变小了？可能存在以下几方面原因。

　　首先，群并不是一个熟人社会。尽管人在群中，但是这些群并不是完全基于亲密关系而建立。你只和群中的某个人或某几个人熟悉，如果真要沟通，完全可以私聊或建立紧密关系的小群。通常情况下，群越小，关系同质性就越强，沟通的私密性和安全感就越多。

　　其次，不可否任，一些群的交流内容空泛化，甚至庸俗化。唯有在抢红包的时候才气氛热烈，要么就沦为个别成员发段子、集点赞、求转发的平台。这种群，会不断生产出来各种嘈杂信息，有些人想退出又不好意思，只能选择免打扰。

　　再次，群虽然建构了确定性的社会关系，并以一定组织化的形式存在于网络世界，但可能都是脆弱性关联，连泛泛之交都算不上。

　　最后，在群里说话，需要顾忌的东西太多。每个人在群里发言，都仿佛是一场公开演讲。因为每个人都可以接受信息，即便设置成免打扰，也可以查看。别人是不是愿意听你说？自己说的对不对，别人会不会反对？别人怼你几句，难堪！说了一句，没人回应，仿佛所有人都没看见，尴尬！自己是一个小角色，有必要在里面发言么？忐忑！……思来想去，最好的策略就是不说话。不说，就永远不会错，不说，是一种生存策略。

　　综合来看，微信群和现实中的群，具有很大区别。现实中的群，具有差序性，像费孝通先生说的差序格局，石子丢到水面，波纹越推越远，越推越薄。这种具有远近亲疏的社会关系网络，每个人针对不同圈层可以选择得体的交流方式和策略。人是放松的，可以自己把握分寸，在隐私、情感和主动性方面，尺度分明，游刃有余。

　　相反，微信群中，许多人聚在一起，但本质上并不是一个群。尽管成员之间依然有远近亲疏，但其组织方式不能体现出差序性，更大程度是平面的。在这种平面结构中，人无法采取差序性的交往方式，你的任何发言，都是面对所有人。从这个角度看，微信群这种组织方式，更适合一个亲密无间、所有人都很熟悉的团队，并通过建立“子群”的方式来解决差序性问题。

　　五

　　现代通讯技术，正革命性改变着我们的人际交往习惯、策略和能力。技术发达了，降低了人际沟通的经济成本，却需要投入更高的时间成本。对许多人来说，时间才是更高昂的成本。

　　毫无疑问，我们的生活，正日益被非在场的社会关系统治。这仿佛是社会关系网络的扩大，但很可能只是虚假繁荣，引发人际关系的泡沫化。

　　当我们愈发习惯于发文字，而不是发语音，我们的语言表达能力就可能退化。当我们愈发习惯于看大家发言而不是直抒己见，我们的思考能力和表达能力就可能退化。当我们从不喜欢在群里说话，到喜欢不在群里说话，这意味着，策略已经转变为习惯。而这种自我的再造，我们竟浑然不觉。

　　在场为主，不在场为辅，这是传统人际交往模式中的基本。但是现在，借助于技术支持，在场和不在场的界限日趋模糊。以前，人们的社会交往主要以面对面的方式进行，沉浸在现实的、直接、在场的社会关系中。一个人独处时，世界是安静的，因为所有的直接联系都切断了，人们有机会面对寂寞。而现在，人们虽然面对着在场的社会关系，但可能尚未从不在场的社会关系中抽身出来，即便他偶尔调换频道，给人的感觉还是心思不定、三心二意。即便一个人独处，握着手机，可能很难安静面对自我，不由自主地专心致志于不在场的人际关系互动。

　　“此在”才是人最直接的存在，是人的主体性的坚实基础。当我们和“彼在”保持着紧密联系的时候，“此在”也就不在了。或者说，“彼在”变成了“此在”。在这种转换中，人的主体性大大弱化。那些沉浸在微信中的人，不断打开微信看是否有新消息的人，那些不在群中说话却热衷于看群消息动态的人，他们患上的，很可能是信息饥渴症和自我迷失症。

　　许多时候，我们刷的，不是动态，而是存在感。然而，当“此在”都不在了，我们又在哪呢？

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