在北京,很多人最近“恨”起了滴滴。
人们发现,叫车等待几十分钟的情况越来越常见。这座被网约车改变了出行方式的城市,仿佛一夜回到解放前——一项严查非法客运的法规在7月1日落地,其中针对“京户”和“双证”的排查让很多滴滴司机不敢上路。
怨声之中,这家6岁的公司又迎来新挑战。
在网约车战场里,滴滴曾是最疯狂的烧钱机器,也是最得意的胜利者。但变化常在,挑战者开始垄断的那一刻,危机也就此埋下。与此同时,失意者在反击,领头者被孤立,说到底,这场战争远未结束。
壹
程维面前坐着一个年轻人,对方问他:“我的工作内容是什么?”他答道:“打车”。
看着对方疑惑的眼神,程维继续说:“我每天给你400块,你就绕三环打车,不要去昌平,资金有限,省着点花。”
那是2012年秋天,滴滴刚上线不久。为了让司机有单接,这位前阿里人捡起了马云当年创立淘宝时的刷单做法:雇人打车。
与2年前成立的易到用车还游走在“黑车”的灰色边缘不同,程维选择了出租车作为切入口。事后看来,这是个聪明的选择——与垄断者合作的存活几率,远远大于直接挑战。
不过,“攻城”难度依然很大。
高枕无忧的出租车行业,并不需要一位互联网外来者。程维和团队1个月内跑遍了北京189家出租车公司,得到的答案都是“拒绝”。直到第40多天,昌平一家小出租车公司松了口,程维得到了15分钟的产品推介机会,对方旗下的200辆车就是最初的曙光。
等到滴滴上线时,后台属于司机端的橘色小灯亮了16盏,这意味着系统里只有16名司机。有滴滴员工很沮丧:在北京这座超级城市里,16名司机几乎可以忽略不计。
产品也不太给力。虽然在给王兴显摆继而被喷“垃圾”后,程维对产品做过调整,立志要达到70分以上,但司机抢单时总出现bug,结果订单没抢到,还得赔上上网费,他们一度怀疑,滴滴是跟运营商一起赚流量的骗子。
而程维也是事后才知道,自己带着团队拼命推广的这款APP,外包团队原来就是一位中专老师加上几个学生。
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