8月28日消息，日前，黑猫投诉平台与人民日报客户端旅游频道、新京报、新浪新闻、新浪微博联合发布《旅游消费权益白皮书》，对过去一个阶段旅游消费整体情况、旅游消费体验进行了全面总结，也为今后旅游行业发展趋势提供合理化建议。

　　由《旅游消费权益白皮书》可见，用户对旅游的总体满意度较好，约两成用户有过实际的旅游投诉经验。值得注意的是，在用户更倾向于选择官方机构投诉的同时，越来越多的用户考虑使用第三方投诉平台。

　　从旅游行为角度看，一年两到三次旅游、国内游、人均费用3000元以下用户占比最高。