日前，银泰商业集团在上海举办了一嘲三位一体”大会，银泰商业CEO陈晓东出席大会并与到会者共同探讨零售业今后的走向问题。银泰商业CEO陈晓东    如果要解释“三位一体”，陈晓东会用“突破性优化”五个字来描述。“银泰，大家都知道是一个善于从战术当中总结战略的公司，也就是先开枪后瞄准。未来不是靠我们想，也不是靠我们关上门来论，而是靠我们共同去实践。我认为只要方向不是错得离谱，就要去尝试。尝试知对错。”陈晓东如是表示。

　　小说《三体》中就写道弱型无知不是生存的障碍，而傲慢才是。很多时候商家总说客户是上帝，以客为先。实际上做的很多事情都是以店为先，商家骨子里就是傲慢的。因此陈晓东倡议，甲方永远只是那些买东西的人，品牌商、零售商、互联网三者作为乙方，应三位一体共同服务好客户。

　　至于“突破性优化”，则是需要银泰和供应商共同努力的方向。银泰希望与品牌商一道，通过线下结合线上去营销。

　　陈晓东解释道：“银泰贡献对顾客的理解，贡献根据天猫、淘宝、支付宝等阿里系的数据做出的客户画像。品牌商则贡献情怀、故事、草原、鲜花还有梦想。种草种花种春风，一起给顾客种出一点草，种出一点花，种出一片春风。”能够突破性地优化与供应商的关系，做到方向一致，利益相关，从而共同去实现客户价值，超越客户期待，才是银泰的最终目的。

　　针对阿里巴巴集团CEO张勇提出来的“新零售”,陈晓东也提出了自己的看法。“新零售应首先应做好数字化；第二是网络化；第三是智慧化。而网络化是在数字化基础上做的人与人的连接，物与物的连接，人与物的连接，它的基础是数字化。但数字化工程量实在太大,银泰目前只做了一半。所以我需要与各位真正地融在一体，将商品信息共享，这样才能做到几乎零成本推进数字化。”陈晓东说。

　　最后陈晓东重申了银泰的梦想，即做成以大数据为驱动的消费解决方案提供商。(完)

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