2020年伊始，伴随传统的销售淡季叠加疫情影响，售楼处全面关闭、工地停工、中介门店歇业，房地产市场迎来了前所未有的挑战。在被动停工歇业，几乎无任何经营性现金流流入的情况下，房企们依旧主动积极捐资、捐款，支援医院等一线疫情的防控。

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2月，在新地产财经的发起下，共计52家房地产企业联合发出战“疫”宣言，纷纷表示将同心抗疫、贡献力量、勇担使命、共克时艰。据中指研究院不完全统计，截至2月2日，全国超130家房企累计捐款近20亿元，捐赠超400万只口罩、22万套隔离服、230万副手套等医疗物资。其中，龙头房企起到了表率作用，碧桂园、万科、恒大、融创中国等捐赠总价值均处于亿元行列。

此外，多家企业奔赴一线输送抗疫物资，其中，弘阳集团联合精准诊疗与生物医药企业思路迪进行试剂盒的研发和优化，并向湖北孝感、鄂州各捐建一座临床分析诊断实验室；奥园集团在紧急关头召集疫情防控小组通过全球渠道采购约90万只医用口罩送抵武汉前线；旭辉集团捐赠50万双医用手套、8920副护目镜等物资运至武汉一线；敏捷集团、海伦堡、大发地产等企业亦将全球采购的医疗物资分批送至抗疫一线……

不仅如此，据不完全统计，至少有79家商业地产运营商实施了租金减免的优惠政策，让利总规模接近百亿元，帮助商户共克时艰，缓解商铺营运压力。

其中，保利率先在全国性商业企业中表态。1月26日，保利商业发布公告称，全国旗下22家购物中心年初一至初六期间，减免品牌商户6天租金。随后，禹洲商业、弘阳商业、万达广场等纷纷跟进，推出租金减免政策。1月28日，万达商管集团宣布，自1月24日-2月25日期间，万达商管集团将对各地所有万达广场商户的租金及物业费实行全免政策。根据此前万达商管相关物业收入推测，预计减免租金30亿-40亿元。继万达之后，大悦城控股也对全国旗下13个商业项目的入驻商户酌情减免春节期间的部分租金。新城控股、龙湖商业也对旗下部分商业实行67天租金减半优惠。

不仅如此，作为社区防控第一线，房企物业也在这场没有硝烟的战“疫”中发挥了举足轻重的作用。不仅在疫情特殊时期坚守一线岗位并积极投入防控，实施封闭管控，全面消毒消杀，还为应对业主隔离期间采购不便等问题，为业主提供蔬菜等生活物资，服务“最后一公里”的作用凸显。其中，融创华中服务团队实行24小时轮班守护社区，保障社区的各项安全措施到位；而针对大部分人群居家办公或居家隔离，万科物业开展了外卖快递短驳，定时代扔垃圾等便民服务；世茂服务则在业主专属的“茂家”APP紧急上线了蔬菜订购送上门服务；融侨物业也从基地采摘蔬菜配送到小区，为业主居家生活提供便利；此外，碧桂园服务组织物业服务人员、志愿者建立各类服务保障小组，为居家隔离的业主提供有针对性的个性化服务。

值得一提的是，智慧手段亦在抗“疫”中发挥效力。例如，首开物业构建起了“线上+线下”的立体防控体系，实现数字化统计和管理。龙湖智慧服务还利用智慧平台实时监测防疫执行情况，确保防疫工作执行到位。

力保销售积极自救

2020年一季度，受疫情影响，房地产市场状态一度进入“冰封期”。各地售楼处、房产中介机构全面停摆，新冠疫情期间的隔离措施亦导致施工推迟大约1.5-2 个月。在此背景下，多省市相继推出了各类涉房支持政策缓解开发商资金压力，比如暂缓土地出让金、暂缓贷款偿付等。

面对疫情冲击，房企亦积极展开自救。售楼部等传统手段销售遇阻，各大房企积极寻求线上转化渠道。2月13日，恒大宣布全国所有楼盘开启网上购房通道，实现网上看房、选房、购房的一站式服务，成为全国首个全面推行“网上购房”的房企。

打折促销、直播、在线看房、VR看房……房企使出浑身解数力保销售增量。据《新地产财经》不完全统计，截至2月25日，已有83家房企启动线上售楼处与促销，营销策略包括无理由退房、返还佣金等内容。

降价促销取得了有效的成果，一定程度上缓解了企业的现金流压力，恒大集团董事局主席许家印表示，3月份恒大实现600多亿的销售，660多亿的销售回款，“创造了恒大历史上一季度的最好成绩。”随着疫情的缓解，房地产市场在二、三季度迎来反弹，因疫情影响的业绩逐步修复，上半年销售业绩已接近去年同期水平。

不仅如此，战“疫”过程中，地产行业悄然生变。房企一方面通过提升产品力、拆分物业独立上市、发展智慧物业提升自身的核心竞争力，另一方面资金压力下，卖资产、引战投，一部分中小房企挣扎求生。2020年，疫情黑天鹅事件叠加高速扩张潜存的隐患，行业洗牌加速，地产鸿沟进一步拉大。