网店爆款居然是“刷”出来的？！

　　“双十一”即将来临，一些爆款商品却通过水军刷单，以次充好，让消费者防不胜防。近日，新修订的《反不正当竞争法》对此作出具体规定，经营者不得对其商品的销售状况、用户评价刷单，作出引人误解的虚假宣传内容，“情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照”。网店以往互刷好评，或掏钱请人刷信誉的手段，或将构成违法。尽管如此，但北京晨报记者调查发现，为了销量和搜索排名，不少网店仍铤而走险，在“双十一”前铆足劲儿“大干一场”。

　　消费者遭遇

　　店家信誉很好 货品质量很差

　　网店虚假评论和信誉，早已是众所周知。消费者稍不留神，遭到欺骗也是常有的事儿。小金就被好评骗了。“我给孩子网上购买一件宝宝羽绒服，因为网购次数不多，我也不太会挑选。”她说，上网搜索的时候发现类似商品琳琅满目，而且价格差别很大。“便宜的有几十块钱的，贵的则四五百元。”这让小金很犹豫，不知道应该如何选择。左思右想之后，她选择了一家销量排名靠前的店家，“这家的销量三十天内有几百件，而且买家评论都是好评，应该比较靠谱吧。”

　　谁知道，小金拿到羽绒服之后却吃了一惊。“质量特别差，还没穿呢就有几处开线的地方，而且羽绒服里面的绒绒都向外支棱着，孩子根本没有办法穿。我很奇怪，这样的质量，怎么会有那么多的好评。”她给了店家差评并要求退货，“店家和我联系，让我删了差评可以给我退货而且补偿10元现金。”最后小金选择了删除评论。

　　事后，小金在网上搜索发现，和她类似遭遇的网友很多。“很多人比我的遭遇还糟心。现在买东西，在淘宝上看着全部都是好评的，或者评价不是特别多，都是好评的，我有一些怀疑，也不太敢买了。我现在总结，如果是个人的小店销量特别高我都会怀疑一下，但是如果品牌旗舰店那种，有一些销量高的我还是比较相信的。”

　　刷单者爆料

　　大学生轻松兼职尝到“甜头”

　　“我朋友在招聘网络临时工，保底18至50元/单，只要花20至60分钟，做完一单立马结账，会上网就行，手机电脑都可以操作，有需要做的加Q……”急着找第二份兼职的小李在一个QQ群里看到了这则消息。怀着好奇和忐忑，她加了消息里的QQ号。很快，客服人员开始和她联系，没有被询问学历、经历等相关信息，她首先收到了“兼职人员请先了解一下工作流程以及常见问题”的两则长消息。

　　消息罗列了“应聘条件、应聘职位、项目流程、项目报酬、工资结算、应聘保障”等7项内容，其中“应聘职位”为“网店代刷员，为各大商城刷信誉和销量”，她明白了自己要做的是“刷单员”工作。客服介绍主要工作流程是：“接到任务后，请尽快付款拍下宝贝(注意：不需要确认收货，以防资金丢失)，我们会在5至10分钟之内把本金+佣金返还到你账户上，你查询到了返利本金、佣金，再点击确认收货、好评。”

　　“应聘条件”很简单，“仅需一张有网银功能的银行卡或支付宝账号，流动资金400元以上，用于刷销量的流动资金”。在其后还专门备注，“不收取任何费用，介绍费押金之类的，加入这个项目是免费的，更不会向你索要任何卡号密码。”

　　抱着试一试的心情，小李申请了第一单。点击链接后，小李按照客服提示购买1件化妆品共240元，输入姓名、电话号码、收货地址提交订单后，出现了一个支付宝二维码，在扫描后输入密码，她发现货款并没有如之前客服所说的，交由淘宝第三方保管，而直接流入了一个支付宝账户。

　　她的疑虑并未持续多久，1分钟后就收到了客服的返款，在本金的基础上增加了“佣金”10元，如之前的约定，刷400至600元佣金一律按每笔4%的比率返还。小李打消了疑虑，当天下午3点左右她申请做第二单。

　　连续刷单却被骗8000多元

　　“这次任务让我做3单，我没看清就接受了。”这一次她需要拍下3单，每单36件商品，4320元本金可返10%。从240元一下子跨越到4320元。小李发出质疑，对方自称是“北京万利源科技有限公司”，并提供北京市工商局网址可查询公司信息，但拒绝透露联系方式。小李放心了，决定给对方转账，由于金额比较大，她先支付了2400元，可是对方给出的答复是“必须把4000多元全部完成，才可以一单一单审核”。当她把剩下的1920元转过去后，对方还是坚持，全部任务做完之后才能返款。此时，小李的银行卡里只剩不到5000元。

　　“我如果想把之前付的钱要回来，只能往下做。”小李此时已没有赚钱的心情，只希望把本金拿回来。考虑再三，她还是转出了第二单的4320元。钱全部转过去之后，小李开始感觉到害怕，对客服说：“我真不想做了，能不能把之前的钱给我？”得到的回复是对方不断催促打款。“因为我害怕之前的钱真不给我了，只能迁就他。他一直让我借钱，我就给同学打电话。经同学提醒，我意识到自己可能被骗了，所以晚上报了警。”小李回忆说，最终自己被骗了8640元。

　　记者根据小李提供的企业名称在北京市工商局官网查询到，“北京万利源科技有限公司”为正规注册公司，但主要从事技术开发、技术转让、技术咨询、技术推广等业务。记者联系到该企业的法人代表，她反映，几个月前曾因被网友拨打电话控诉而感到莫名其妙，在派出所报案后，未再接到相关电话。

　　经营者坦言

　　刷单心照不宣 不刷没销量

　　北京晨报记者在调查中发现，对于大量网店店主来说，高信用往往意味着更多商品、更多客户和更多生意。随着淘宝等电商平台上网店数目不断膨胀，卖家信用成本也越来越高。信誉和销量不高的店铺，在淘宝上的生存能力很弱，不少卖家为了生存，刷信誉成了大家心照不宣的做法。

　　淘宝网店主文清(化名)告诉记者，为了让店里的生意好起来，她曾经刷过单。她告诉记者，自己经营了一家女装店，可是生意总是火不起来。“即使降价促销，销售效果仍不尽人意，根本没有人看。”她说，“我发现客人们是喜欢哪儿卖得多去哪儿买，我再降价也没用。”文清说，网店销量靠前才能搜索靠前，搜索靠前反过来又能为网店带来更多销量。“我自己没事的时候经常搜索相同款式的衣服，让我没想到的是，一家比我晚开两个月的网店，在衣服款式、价格相同的情况下，销量是我的七倍，而且还有各种好评。真是让我崩溃，如果安安分分卖东西，什么时候才能卖出这么多件？！”

　　文清通过朋友发现，原来这些傲人的业绩，都是靠一个“刷”字达成的。“原来大家都知道，十个网店九个刷。只有我还傻乎乎做活动。”文清说，迫于无奈，她也通过刷单来获取销量，接触了之后才发现，刷单已经形成了一个地下产业，而且的确给网店的销量带来了帮助。“只有刷了信誉才有人气，东西在搜索榜排名靠前，销量也会越来越好，这就是一个怪圈。”文清告诉记者，“刷信誉”有多种方式：最简单的是请亲朋好友帮忙刷，刷完后不发货，只是走一遍网购流程，最后再把钱还给亲戚朋友。此外，加入一些专门刷信誉的QQ群，网友互刷信誉。她选择的则是付费让专业公司代刷。“现在，刷单越来越专业，虽然说是虚假交易，但其实很多时候都是真的在交易。有时候真的会发快递，只是快递里面随便塞些跟商品差不多重量的东西，刷一单最低成本四五元。如果真这么刷单，要查出来是很难的。”她说，虽然价格不低，但是省力放心。

　　本版撰文 北京晨报记者 张静雅

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