杭州哪些汽车品牌被投诉较多？

哪些车型投诉集中？

主要问题有哪些？

开吧维权板块权威数据

希望给您带来买车用车参考

开吧维权板块  投诉数据概况

2017年1月1日—2017年6月30日，开吧维权板块共接到投诉5388宗，平均每天约30宗。其中受理的有效投诉约50%，其余因投诉对象不符、根据现有法律法规判断为诉求过当等原因驳回（均附有驳回理由），成功维权投诉2446宗，占有效投诉的95%。

质量问题引发的汽车投诉数量占比持续下降，售后问题引发的投诉数量逐步上升。

此前，2016年上半年，因质量问题引发的投诉占比达47%；2016年全年，因质量问题引发的投诉占比达41%；2017年上半年，该数据下降到37%，说明当前汽车整体质量水平有逐步提升的态势。

与此鲜明对比的是，因为售后问题引发的投诉却持续上升，2016年上半年占比20%，2016年全年占比25%，2017年上半年占比28%，反映出汽车经销商在售后服务方面有倒退趋势，引发投诉最多的单项售后问题为“技术不过关”，其次为“配件拖延”。

因汽车销售以及车险类投诉数量则变化不大。引发投诉最多的单项销售问题为“不履行销售承诺”，其次为“上牌纠纷”。

保险类投诉中，“全责方不配合理赔”依旧最多，占比近五成。

汽车品牌投诉排行 奥迪登顶

品牌投诉排行TOP10当中，奥迪登顶，主要是因为有三款车型的投诉量进入了“车型投诉TOP10”（见下图），车内异味、行驶中熄火、轮胎异常磨损、刹车异响等，成为奥迪车主投诉的主要质量问题。

今年3月15日国际消费者权益日前夕，大众汽车集团发布了一则官方声明，称“针对部分车辆可能存在因隔音材料引起的内部异味问题”将“免费更换新改进的隔音材料”。尽管大众“紧急灭火”，但诸多相关投诉还是成为维权热点。

车型投诉排行  奥迪A4L第一

数据显示，奥迪A4L之所以成为车型投诉排行第一，与奥迪车内异味问题密不可分。在上半年接到的38宗投诉当中，有18宗都是因为车内异味；而且奥迪其他车型也多见类似问题。

奥迪异味典型投诉

王先生，奥迪A4L，14年汽车买回来后一直有异味，2016年换了隔音棉后异味还是没有解决，前段时间我去4s店查了结果也没查出是什么原因。

李先生，奥迪A4L，车内异味严重，开时间长有头晕恶心的感觉，小孩根本没法坐车。厂家为什么要6月份才给换？在让消费者吸几个月的“毒”？

楼先生，奥迪Q5，2014年9月购车，异味一直很大，今年年初的时候去4S店更换过隔音棉，异味稍微好点，但是还是有味道，每次我女儿坐着车都要晕车呕吐，检测发现车内甲醛仍然超标。

4S店投诉排行  杭州远景位居榜首

【以上数据不包括投诉人撤诉的有效投诉】

去年年底到今年年初，吉利旗下4S店普遍因为“订购的新车无法按时交付”被投诉。此后，抖动、异响、半路熄火、漏水、变速箱故障等质量问题，成为引发投诉的主要原因。

特别说明：以上数据来源于“开吧”维权板块，统计起止日期为2017年1月1日到2017年6月30日。投诉数量和汽车销量有一定关系，以上分析，仅供参考。

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