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一些用户抱怨称,当他们的笔记本不在保修范围内他们不得不花费700美元来修理这个键盘。
批评人士认为,苹果对这一问题的反应不够积极。去年6月,这家公司的客户支持团队在网页上发布了如何用一罐压缩空气清洁键盘的文章。今年3月,有报道称苹果申请了一项具有抗压能力的MacBook键盘专利。
获悉,这起诉讼针对的是2015年及其之后的MacBook和2016年及其之后的MacBook Pro,受影响的消费者目前已经达到了数千名。
原告方要求苹果就有缺陷的MacBook公开详细的信息并归回为修理或更换键盘而产生的费用。
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