新浪科技讯 北京时间2月6日上午消息，苹果发表声明称，零售主管安吉拉·阿伦德茨（Angela Ahrendts）将于4月离开公司。

　　斯特兰·奥布莱恩（Deirdre O‘Brien）将会接下这一职位，担任零售人力高级副总裁。奥布莱恩之前只担任人力副总裁，苹果说她会继续负责与之前职位有关的工作，比如人才开发、员工关系。

　　在过去5年里，阿伦德茨一直负责苹果零售与网店业务，现在因为有了新的个人和职业追求而离开。在苹果众多员工中，阿伦德茨的薪酬算是很高的。2018年阿伦德茨的总薪酬达到2650万美元，CEO库克的总薪酬也只有1570万美元。

　　当年阿伦德茨曾在Burberry担任CEO，后来跳到苹果。甚至有传闻说阿伦德茨会从库克手中接管CEO职位，不过阿伦德茨说这些传闻是假的。

　　上个月阿伦德茨接受媒体采访时透露说，她心中的一部分仍然怀念时尚，但她被苹果的工作吸引。阿伦德茨说：“你知道，我喜欢时尚40年了。当你知道你了解行业的一切，因为你是在这个行业中长大的，那真是太棒了。我怀念时尚产业，之所以来到苹果，是因为我感受到了来自苹果的呼唤，它可是这个星球最伟大的企业之一。我觉得我可以做一些曾经在Burberry做过的事：将人团结起来，做一些不可思议的事。”

　　阿伦德茨还说，在苹果工作时，她关心零售对品牌的影响，不会只盯着销售数字。

　　现在苹果拥有35家网上店铺，还有506个零售店铺，遍及5个大陆，有7万名零售员工。

　　阿伦德茨在声明中说：“在我的职业生涯中，过去5年是最刺激、最有挑战、最充实的5年。通过团队的合作，零售业务变得更强大，为苹果做出了更大的贡献。我觉得现在正是将职位交给奥布莱恩的最佳时刻，她是苹果最棒的高管之一。在她的领导下，我期待这支团队能继续改变世界上的每一个人和每一个社区。”

　　苹果将人力资源职位与零售主管职位交给同一个人，这样安排实际上是有风险的。对于苹果来说，零售是一大优势，它将苹果与其它企业区分开来。

　　Wedbush Securities分析师丹尼尔·艾夫斯（Daniel Ives）告诉投资者，苹果需要改变，这样才能刺激零售店之内和之外的需求，他还认为不必对零售端的过渡感到担忧。

　　当年阿伦德茨加入苹果让人吓了一跳，那时她已经是顶尖时尚公司的CEO，苹果正准备发布Apple Watch，苹果希望将手表定位成奢侈手表，不过这一条路走不通，苹果只好瞄准更广泛的消费者。

　　在苹果工作期间，阿伦德茨监督苹果店铺翻新工作，将树带进了店铺，还将店铺叫做“城市广场”。

　　在苹果高管团队中，女性本来已经很少，阿伦德茨的离开意味着苹果失去了一名最有价值的领导者，她在大企业拥有丰富的工作经验。当年阿伦德茨加入苹果，Salesforce CEO马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）曾说，她的加盟是库克做出的最重要聘请决定，阿伦德茨可能会成为苹果下一任CEO。

　　如果你还是无法理解阿伦德茨对苹果来说到底有多重要，不妨看一个数据，根据eMarketer的估计，苹果零售店每年获得营收743亿美元。在阿伦德茨的主导下，苹果积极在中国扩张，现在苹果在中国拥有零售店40多个。2018年，《财富》将阿伦德茨选入世界最有权势女性榜单，排在第12位。

　　库克曾经在接受《财富》采访时说，2011年阿伦德茨发表TEDx演讲，库克被演讲吸引，两人接触之后，库克认为阿伦德茨就是苹果零售职位的最佳人选。库克说：“当我见到她，就确信她很合适，接下来就是全力以赴请她加盟了。”

　　阿伦德茨一直认为企业应该追求高尚的理想。2015年她曾解释说：“当我们的社会技术变得越来越先进，我们越想回归最基本的人类沟通。”

　　带着这样的信仰，阿伦德茨变革苹果零售版图。很快，苹果就会在华盛顿DC开设一家零售店，阿伦德茨解释说，这家专卖店会成为地区的社区中心，例如，地区学校的学生可以实地考察，可以到华盛顿周围的景点旅行，苹果会教参与者用iPhone拍照，或者用iPad素描。

　　乔布斯将零售愿景带给苹果，阿伦德茨希望能让这一愿景发扬光大。她说：“18年前，零售业启航时乔布斯曾经告诉团队说：‘你们的工作不是销售，而是丰富人们的生活，通过教育来改变他们。’我觉得人类始终需要聚集地，当你为数字原住民提供服务时，他们最需要的是人类接触，是眼神接触。”

　　苹果有70000名零售员工，每一天总是从一个名叫Hello的应用开始，里面会介绍当天的重要事件，上面有视频，来自阿伦德茨和团队。Hello相当于一个员工内部社交网络。阿伦德茨认为，在苹果与零售员工之间建立一个内部沟通网络，这个网络相当重要，其它品牌往往缺少这一环节。

　　自2017年以来，美国已经有1万个实体店关闭，分析师预测在2022年之前美国商场有四分之一会退出。阿伦德茨解释说，苹果的做法与传统零售商完全不同，苹果将品牌对客户的影响看得比利润更重要。

　　阿伦德茨说：“在苹果，我们不能用线性方式来看问题。你不能只是看到一家店铺的利润，或者一个App的盈利能力，或者是线上业务的盈利能力。你必然将一切融合起来看：一个客户，一个品牌。”

　　其它品牌只关心数字，不重视员工投资，这是一个悲剧。如果这样做，越大并非超好。

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