深圳站值班站长 郑兴凤　　

　　春运启动后，深圳站客流激增，今天上午11点左右，一个学生模样的小姑娘哭着跑到值班站长台，“看错火车站了，刚从深圳西站赶过来，火车已经开了，我回不去家了怎么办呢？”小姑娘着急地问。

　　“姑娘，先别哭，慢慢说，我们想办法。”我先安抚小姑娘的情绪。原来，小姑娘提前在网上订购了今天深圳到湖南株洲的车票，可是她把深圳站跟深圳西站搞错了。直到深圳西站的工作人员告知她所购买的车票是从深圳站发车时，她才急急忙忙地赶到深圳站，可是已经错过了发车时间。

　　我查看列车时刻表后告诉小姑娘，今天从深圳站开往株洲的列车还有几趟，不要着急，你能回家的。随后，我带着小姑娘来到改签窗口并跟售票工作人员说明了小姑娘的情况，工作人员很快就为她办理好了改签手续。拿到改签后的车票，小姑娘笑了。临上车前，小姑娘连声道谢，我笑着嘱咐道：“姑娘，不用谢，只是下次一定要看好发车车站哦。”

　　温馨提示：旅客朋友们在购买车票时，一定要看好发车的车站，尤其是网络购票的旅客在春运高峰期尽量提前取票，以免耽误上车。

　　（经济日报-中国经济网记者 王轶辰整理）

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