提高供热服务水平

　　经济日报-中国经济网北京1月14日讯 （记者 倪伟龄）时值数九寒天，哈尔滨市民家里却是暖意融融。入冬以来，哈尔滨市委、市政府把让百姓住上暖屋子作为当前该市最大的民生工程，要求供热企业强化社会责任，开足马力，确保居民家中温度达标。

　　日前，哈尔滨市有关部门到南岗、道里、香坊区一些投诉供热问题较为突出的居民小区进行检查。哈尔滨市市长宋希斌表示，对投诉比较集中的居民社区，要挨家测温、逐户排查，将供热问题列入督办、马上解决。对于供热质量不达标、限期内没有完成整改的供热企业，将进行约谈，严肃追责，绝不手软；对供热队伍中失职、渎职者要予以免职、除名。

　　从今年1月初开始至本供热期结束，供热面积占全市一半以上的热企——哈尔滨投资集团有限责任公司，开展保群众温暖过冬百日百名干部千名党员进万家主题活动，即室温不达标接待服务投诉、困难群众走访率要达到100%；供热问题整改率要达到100%；居民室温达标率要达到100%。目前，该集团已走访7789户，解决2286户的各类供热问题。该集团相关负责人表示，集团及各权属供热单位通过设立24小时供热服务电话、发放便民服务卡、在单元楼道张贴公示牌等方式，广开投诉渠道，接受用户监督，逐一专项研究解决、消除室温不达标问题。

　　记者了解到，为保障用户住上暖屋子，哈尔滨市政府还专门召开全市供热动员大会，并下发通知要求抢前抓早做好城市供热工作，明确供热单位要切实履行供热主体责任，全面提高供热服务水平。要求对居民报修或投诉反映的问题，要及时调查处理，力争投诉办结率达到100%。建立以区长负总责、区供热办牵头并与街道办事处分工负责、社区居民委配合的工作机制。

　　河南新乡

　　老旧小区实现集中供暖

　　经济日报-中国经济网北京1月14日讯 （记者 夏先清）1月12日，河南新乡市气象台发布低温蓝色预警——“今天到明天凌晨，新乡市全区最低气温将降至零下10摄氏度以下。”而在居民王秀英家中，小小的屋子虽略显简陋但很温暖。“没想到啊，我们这30多年的老房子居然也能供上暖气。这个冬天再也不冷了……”

　　王秀英家在河南省新乡市牧野区卫北办事处燎原小区。这个小区是原国营某厂大型家属区，为新乡市的老旧小区，房龄均在30年左右。

　　“这种老国有企业的大型家属区，房龄久且破旧，室内保温效果差，冬季家里温度非常低，对集中供暖的需求更强烈、更急迫。”新乡市住建委供热处处长杜习文告诉记者，2017年8月底施工方进入该小区进行集中供暖改造，当年10月底前完成建设。短短两个月，这个大型老旧小区结束了多年没有供暖的状况，上千户居民能够享受到集中供暖。

　　为解决贫困群众供暖问题，新乡市下发了推进老旧小区集中供热设施建设的相关文件，举全市之力解决老旧小区供暖问题。2017年以来，新乡市已完成上百个小区供热设施建设，新增供热联网面积900万平方米，供热普及率达到85.4%。“其中老旧小区54个，比例将近一半。54个老旧小区供热覆盖面积达230万平方米，新增供热面积大幅增加。”杜习文说。

　　“集中供暖是一项重要的民生工程，关乎百姓日常生活和切身利益，是增强群众获得感和幸福感的重要途径，我们一定要让大家尤其是困难群众度过一个温暖的冬天。”新乡市委书记张国伟说。

　　内蒙古

　　全力保障供热质量

　　经济日报-中国经济网北京1月14日讯 （记者 罗霄）“三九”时节，内蒙古自治区全力以赴，保障群众温暖过冬。

　　“我们不仅住进了60平方米的新房，旗里还发了600元取暖费，帮着砌了牛棚、猪圈、厕所……”1月12日，记者来到内蒙古通辽市科尔沁左翼后旗巴嘎塔拉苏木乌日都巴嘎布拉格嘎查贫困户铁山家，室外已零下20摄氏度，室内却暖意浓浓，奶茶飘香。今年51岁的蒙古族村民铁山，正在新居拉着四胡唱着歌。他告诉经济日报记者，2017年6月他家异地搬迁住进了新房，5月嘎查担保农行给他家贴息贷款5万元买了8头科尔沁黄牛寄养在专业合作社，每头牛可分红1800元、老伴和孩子在霍林郭勒市打工带回家4万多元，今年可以过一个好年了。

　　科尔沁左翼后旗旗委书记刘士海告诉记者：“群众冷暖无小事。2017年12月自治区党委、政府就已发文要求各级以高度的政治责任感保障群众温暖过冬。一是深入开展摸底排查。各级迅速组织有关部门和供热单位深入街道、社区和居民家中，深入每一个供暖企业和作业现场，对本地区供热情况和供热企业运营状况进行全面摸底排查；二是及时有效整改；三是全力提高供热质量。”

　　在呼和浩特市，本次供暖期初期，由于二次管网配套衔接、产权纠纷等因素影响，还有部分小区未能够按时供暖。呼和浩特市委副书记、市长冯玉臻一行就先后深入基层查看了丁香路锅炉房“煤改气”施工进展情况、城发公司二毛锅炉房改造工程进展情况、科林公司换热站建设情况、金河水厂“煤改电”锅炉运行情况以及瓯江现代城小区供热情况，现场研究解决存在问题。呼和浩特市要求，各级各部门要高度重视，带着感情和责任把群众冷暖放在心上，全力以赴解决好各种影响供热的问题，确保广大群众温暖过冬。

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