易观智库高级分析师马韬向《经济日报》记者介绍，解决微信转错账问题，首先可以与收款人协商处理，如协商无果，可尝试寻求腾讯企业官方帮助，在提供一系列相关证据材料后，申请冻结此笔款项。

　　北京市西城区法院法官王飞从法律角度支招。他说，如果转错账，法律规定收款人有返还的义务。根据我国《民法通则》第92条规定，没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人，《最高人民法院关于贯彻执行<中华人民共和国民法通则>若干问题的意见(试行)》第131条规定，返还的不当利益，应当包括原物和原物所生的孳息；利用不当得利所取得的其他利益扣除劳务管理费用后，应当予以收缴。因此，转错账要积极协商，如果协商未果，应当及时去当地警方报案，由转账方所在城市警方联系深圳网监局处理，由腾讯企业配合提供追回帮助。

　　王飞还认为，如果自行和通过警方等相关部门都未能成功，需要通过诉讼程序，微信转账人要起诉收款人，收款方的管辖法院为被告住所地，需要到收款人住所地法院提起诉讼；根据法律要求，起诉人需要有明确的被告，即转账人需向法院提供其真实姓名、性别、年龄、住址等信息，若其提供不了，则不满足立案标准，可能会被法院裁定不予受理。若腾讯公司不提供收款方信息，可能也要以起诉运营方的方式取得收款人个人信息，可能需要通过两个民事诉讼还有执行程序追回款项。

　　马韬建议，从根本上预防微信转错账带来的损失和麻烦，首先微信转账方自己需要在转账付款前仔细确认收款人姓名和金额；其次，建议微信增加设置转账确认提醒环节，确保转账方在转账时，能再次确认收款人的姓名。

　　有法律专家认为，鉴于通过诉讼程序挽回损失对个人、司法机关等各方而言都耗时耗力，时间成本较高，最好的预防方法是：对数额相对较大的转账，转账方须慎之又慎，确认对方信息后，方可确认转账，切忌忙中出错，以避免不必要的麻烦。建议腾讯公司设定明确提示，界定好微信用户各方包括与微信关联的金融机构权利和义务，释明风险，提升各方规则意识、诚实信用意识、法律意识，提高转账方警惕心理并打消有些人的投机心理，确保网上转账程序安全。（经济日报记者 崔国强）

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