在2015年1月4日的考察中，李克强鼓励微众银行进一步降低利率，让大众创业万众创新的成本大幅度降低，让小微企业有更大的发展。“你们是第一家互联网金融银行，第一个吃螃蟹，同时，你们也是在倒逼传统金融行业的改革!”总理当时说。

　　此后，微众银行明确了“普惠金融为目标，个存小贷为特色，数据科技为抓手，同业合作为依托”的发展战略，依托大股东腾讯的技术和数据优势，对小微企业和大众进行大数据分析、产品设计和精准营销，对金融机构合作提供普惠金融服务。

　　银行负责人说：“我们坚持做金融业务‘补充者’而非市场‘搅局者’。”

　　2016年6月，微众银行成立仅一年多就实现当月盈利。2016年实现全年盈利。截至2017年4月末，注册客户已达2749万人，总资产520亿元，管理贷款804亿元，前4个月收入18.6亿元，净利润仍达5亿元。贷款不良率仅为0.47%。

　　回忆起两年前总理前来考察的场景，微众银行负责人说，当时微众银行刚刚成立，只有临时办公区域，总理“只能站着听汇报”。

　　“现在已经有了9层办公楼，总理如果再来视察，可以请总理坐在会议室听汇报了。”这位负责人说。

　　作为总理寄望“第一个吃螃蟹”的互联网银行，微众银行推出的“微粒贷”业务，就是在大数据分析基础上，面向个人发放的消费贷款产品，为传统金融服务难以覆盖的缺资质、缺抵押、缺信用的客户提供融资服务。

　　银行有关负责人介绍，客户第一次申请“微粒贷”时，系统会对客户进行全面风险评估和多维度信用评级，一般10分钟后资金即可到账。如果该客户再次申请贷款，平均2.4秒即可通过审核，40秒实现到账。借助腾讯平台，这一贷款业务服务客户已经覆盖31个省(区、市)，超过500个城市。

　　“微粒贷”业务推出不到两年，已经累计放贷超过4100万笔，累计金额超过3400亿元，开通客户超过2100万人。其中94%的客户贷款余额不超过5万，77%的客户贷款余额不超过2万，笔均贷款利息在120元左右。

　　"微粒贷’主要满足应急、购物消费等短期资金周转需求，500元起贷，笔均贷款约8000元，随借随还。客户具有‘小、微’的特征，其中蓝领服务业、制造业客户超过45%，大专及以下学历客户达69%。”该负责人介绍，“尽管年利率高于普通贷款，但综合比较获得成本和服务便利性，很多客户更倾向于通过‘微粒贷’满足资金临时周转需求。”

　　面对前来考察的李克强总理，微众银行负责人模拟了一位个体创业者的在线放款流程。他拿起手机，把摄像头对准自己，很快，软件系统识别出他的身份，并与公安部身份数据匹配成功。而在“刷脸”认证的同时，通过社交媒体等大数据分析，软件将他的信用评定为83分，同意授予贷款3.5万元。

　　“我们的大数据系统，汇集了40万亿条数据信息，因此我们不需要调查信用、上门担保，整个服务完全依托于互联网，省下的人力成本又全部返还给企业。”这位负责人说。

　　事实上，自获批成立以来，强大的金融科技是微众银行金融服务创新的有力支撑。通过实施人工智能+区块链+云计算+大数据的战略，微众银行将金融科技应用于银行信息系统建设，显著提高服务运行稳定性。同时将远程人脸识别、智能机器人、区块链平台等科技创新应用在金融服务之中。

　　目前，微众银行每天90万条问答量，97%由智能机器人客服完成，一台机器人平均替代4个人工客服。此外还引入视频手语服务，协助听障人士完成贷款审核。

　　一位听障客户表示：“第一次看到有机构会为特殊人群提供特殊的服务方式，残疾人终于可以有尊严地享受金融服务了。”