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田小红:十六载“贴心”社区的“大管家”

字号+ 作者:生活头条 来源:未知 2017-10-14 我要评论

图为田小红左一为居住在社区医养结合中心的谢永花中带去过冬衣物。 罗云鹏 摄 中新网西宁10月13日电 题:(十九大代表风采)十六载“贴心”社区的“大管家” 中新网记者 罗云鹏 每天

图为田小红左一为居住在社区医养结合中心的谢永花中带去过冬衣物。 罗云鹏 摄
图为田小红左一为居住在社区医养结合中心的谢永花中带去过冬衣物。 罗云鹏 摄

  中新网西宁10月13日电 题:(十九大代表风采)十六载“贴心”社区的“大管家”

  中新网记者 罗云鹏

  每天一上班,青海省西宁市城北区新海桥社区的办事大厅里,前来办理咨询各类事务的民众络绎不绝,人群中齐脖短发、行步如风的田小红便是“出镜率”最高的“办事员”。

  田小红今年49岁,自2001年开始在新海桥社区工作已有16个年头,现担任青海省西宁市城北区新海桥社区党委书记一职。

  田小红所在的新海桥社区面积0.7平方公里,常住居民8882户、2.3万多人,此间流动暂住人口多、居民小区多、娱乐场所和商铺多,管理难度大。

  “说十句漂亮话,不如干一件实在事。”田小红介绍,“尤其是社区老人多,办事办证极不方便的问题一直是一块"心病"。”

  

图为田小红左一为居住在社区医养结合中心的谢永花中带去过冬衣物。 罗云鹏 摄

  
  图为田小红在社区向前来办理事项的居民了解情况。 罗云鹏 摄

  为此,田小红在社区综合办公服务中心设立“为民服务代办岗”,组织社区在职党员组成为民服务代(领)办员队伍,采取全程代办和陪同领办方式,为困难群体提供五大类70余项服务事项,形成了“群众动口、干部跑腿”的服务群众新模式。

  “以前我们办个证件总要来来回回跑四五趟,还不一定办成,自从社区开展代办服务后,我们只需要把一些手续交给社区工作人员,过两天来取就行了。”家住新海桥社区黄铭说。“工作人员还会给一些腿脚不便的老人们送去。”

  将社区居民当做自己的家人,怀着真心、热心、爱心、耐心工作,是田小红16年社区工作中总结出的“社区8字心经”。

  “服务是全身心地扑进去,为民众解决一些实事、难事和问题。”田小红说,“有些时候民众对我们态度不好,要训我们、说我们,说明还是我们服务不到位,需要反思。”

  从2001年到社区工作后,田小红的手机号一直没有变过,社区居民随时可以拨打她的电话反映问题、寻求帮助。

  “有啥事儿随叫随到,只要我一个电话她就来了。”今年80岁的谢永花将田小红称之为“娘家人”,“前些年老伴去世后,我就住到了社区为我提供的医养结合中心,算是真正的老有所养了。”

  今年21岁汪栋患有先天性小儿麻痹症,后期的康复治疗使得他原本困难的家庭更是捉襟见肘,田小红积极协调有关部门为汪栋争取到了青海省级医院为期3年的康复治疗。

  “因为残疾,以前和别人接触也少,自己也没有信心。”汪栋说,“在田阿姨的帮助下,现在除了走路就是慢一点外,自己也愿意和别人去聊天。”
图为田小红左一为居住在社区医养结合中心的谢永花中带去过冬衣物。 罗云鹏 摄
  图为田小红在社区工作照。 罗云鹏 摄

  如今当选十九大代表后,田小红更加忙碌,在处理日常工作的同时她还抓紧收集意见,为即将召开的十九大做准备。

  “从基层城市党建工工作,和基层社区居委会的工作,我开展了一些走访调研,同时把党员群众的心声带到会上去。党员群众给我打电话,在基层党组织建设方面,都提了一些合理化建议,希望我会上有合适的机会我会提出来。”田小红说。

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