为此，田小红在社区综合办公服务中心设立“为民服务代办岗”，组织社区在职党员组成为民服务代(领)办员队伍，采取全程代办和陪同领办方式，为困难群体提供五大类70余项服务事项，形成了“群众动口、干部跑腿”的服务群众新模式。

　　“以前我们办个证件总要来来回回跑四五趟，还不一定办成，自从社区开展代办服务后，我们只需要把一些手续交给社区工作人员，过两天来取就行了。”家住新海桥社区黄铭说。“工作人员还会给一些腿脚不便的老人们送去。”

　　将社区居民当做自己的家人，怀着真心、热心、爱心、耐心工作，是田小红16年社区工作中总结出的“社区8字心经”。

　　“服务是全身心地扑进去，为民众解决一些实事、难事和问题。”田小红说，“有些时候民众对我们态度不好，要训我们、说我们，说明还是我们服务不到位，需要反思。”

　　从2001年到社区工作后，田小红的手机号一直没有变过，社区居民随时可以拨打她的电话反映问题、寻求帮助。

　　“有啥事儿随叫随到，只要我一个电话她就来了。”今年80岁的谢永花将田小红称之为“娘家人”，“前些年老伴去世后，我就住到了社区为我提供的医养结合中心，算是真正的老有所养了。”

　　今年21岁汪栋患有先天性小儿麻痹症，后期的康复治疗使得他原本困难的家庭更是捉襟见肘，田小红积极协调有关部门为汪栋争取到了青海省级医院为期3年的康复治疗。