在今年9月份，王女士在在北京市中升之星奔驰4S店购买了一辆奔驰轿车，提车时销售顾问只给了她一把钥匙，王女士说4S店答应过两天再给另一把钥匙，出于信任王女士就将车开了回去。之后催4S店给另一条钥匙，但中升之星方的回应变化无常，王女士说：““起初对方说钥匙已给了我们，之后又说这辆车随厂出来便只有一把钥匙。”中升之星的举动让她感到了不安，于是打了奔驰售后电话，对方告知她所有出厂的新车都配有两把钥匙。

　　对于此事，有律师表示：“如果钥匙是在售车前丢失，而销售人员恶意隐瞒，属于欺诈行为，车主可以获得退一赔三的赔偿；如果钥匙丢失是在售车后出现的，从法律上讲属于《合同法》上的瑕疵履行行为，既然4S店自己承认了对于弄丢钥匙的过错，则表明其认可该瑕疵的客观存在，依据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果当事人没有约定的，其可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”

　　新车出厂，一般会随车配备2至3把钥匙。4S店可以通过修改随车电脑参数，将丢失的那把汽车钥匙设为非法钥匙，但仅限于不能启动汽车，丢失的钥匙仍然可以开启车门。这里提醒注意，一但发现车钥匙丢失，即使已配置新钥匙，但仍然要小心不要在车里存放贵重物品。