受消费结构整体转型升级带动，近年来，我国的老年消费需求也呈现出日新月异的变化。在论坛最后，多个领域涉及养老消费的企业代表结合本行业发展现状，分享他们对于北京老年消费市场现在呈现出新变化、新趋势、新需求的见解。

　　“线上和线下相结合已经成为了老年人在消费中的新体验方向”，阿里健康O2O业务总监王南介绍，根据阿里测算，今年“双11”期间，50岁以上人群平均网购金额达到5000元，而且购买件数达到444件，可见其实父辈早已经加入了网购。不仅如此，阿里健康发现，老年人的购物需求已经从过往关注价格发展到了现在关注消费的质量和体验，平台有义务就此制定购物标准，帮助老年人对商家进行筛选，让老年人购物更加理性、健康。此外，阿里健康在拓展线下服务时发现，60%以上都是老年人，线上和线下的结合已经成为老年人在新消费中的体验方向。

　　目前，针对老年消费新需求，已经有多家企业开辟了新业务。北京诚和敬驿站公司总经理张帅一表示，针对老年人精神慰藉方面的需求，诚和敬联合了基金会在做口述服务活动，给有故事的老人拍摄宣传片。关于急救方面的需求，我们通过24小时的呼叫热线和为老年人派发一些智能终端，提供急救人员积极上门响应，目前已经解决了30多起老年人紧急救助的事情。

　　“还有一些老人想要定期旅居，特别是到北京郊区体验种植绿色蔬菜”，张帅一介绍，诚和敬希望把农村的资源进行整合，满足老人需求。同时，张帅一表示，除了挖掘养老消费新需求之外，企业也应该找准传统养老服务的痛点，目前市面上提供老年餐饮企业规模较小且较为分散，没有实现连锁化经营，未来企业还可以考虑使用机械化的生产方式将老年餐生产流程标准化。“真正的养老服务应该是建立在信任基础之上逐渐挖掘老人的需求，能够通过整合的方式把这个产业链做起来”，张帅一说。

　　慈爱嘉市场部总监刁文则提出，在实际服务的过程中，该企业察觉到了老年人消费需求的改变，比如以前更加关注康复，但现在则希望通过家庭医疗提前将问题避免。

　　对于机构养老消费需求，海航养老市场推广部总经理邓玮表示，该企业旗下的高端养老机构，在较短的时间内就实现了入住率过半，养老机构包含吃住和护理费，月均1.2万元左右。这也说明，目前老年人对于高端养老机构和服务的需求正在迅速释放。

　　除了服务之外，多样化的产品也是老年人所关注的重点。居然福康养老总经理李淼表示，通过一段时间的消费习惯培育，现在确实有越来越多的老年人对辅助产品的需求更加细致，对于各种价位产品的接受力也在不断提高，老年消费结构逐渐出现一定的转变。

　　随着购买力的不断增强，许多老年人已经不再满足于留在家中养老，休闲娱乐与出行也成为养老消费中的重要一环。歌诗达中国区北方销售渠道经理闫新介绍，现在老年人对于邮轮等旅游产品的需求十分旺盛，而且潜力很大，他们愿意为自己喜好的旅游项目投入资金，而这也是未来旅游产业中的新增长点所在。

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