据了解,在滴滴外卖推出“优惠劵”之后,美团外卖紧随其后推出了“今日专享红包”。同期,饿了么也联合口碑推出“饭点红包”。
一时间,无锡外卖市场“红包漫天飘”。有用户反映“吃份炸鸡1分钱,喝杯奶茶2.7元,一斤板栗2.5元,这事之前从未有过。”虽然结果非常惠民,但是“价格战”也引发了诸多问题,比如部分商家因供应不足被平台下架、部分平台因“爆单”导致送餐“超级慢”等。
不过,这一“战役”最终并没有持续很久。
4月11日,无锡工商局约谈美团、滴滴、饿了么,并勒令三方立即停止实施涉嫌不正当竞争和垄断的违法行为。美团外卖、滴滴外卖、饿了么均回应,遵守政府部门的约谈要求。至此,滴滴外卖无锡首战颇有出师未捷的意味。
对于监管部门的协调,分析师陈礼腾也谈道,“高额补贴不符合市场公平竞争,通过补贴获取的用户其黏性也不会高,市场的竞争或随着监管部门的介入逐渐平息。”
在无锡工商局调停之后,对于是否会停止“饭点红包”这一优惠。饿了么方面回应,“‘饭点红包’是饿了么融入阿里新零售体系后,为消费者提供的服务之一,不是所谓的‘补贴大战’。因此,近期也不会停止发放。”
对于同一问题,美团外卖相关负责人则表示还不清楚。不过,他提到,“由于友商(指的是滴滴和饿了么)的巨额贴补,市场外卖订单量增加,部分商家难以出餐,影响送餐和服务,美团暂停了部分商家服务,并增加能提供优质服务的商家。”
美团的此举被部分商家认为是“站队”行为,但该负责人向时代财经表示,美团下架部分商家是结合投诉率、出餐速度、评价好坏等综合指标决定的,是为了保障平台的用户体验,并非“二选一”。
在市场回归常态之后,下架的商家是否有机会重新上架?美团方面并没有给出回应。目前关于商家反馈“站队”问题,无锡工商局也在调查当中,暂未有进一步的消息。
从此次无锡“混战”的局面来看,美团外卖、饿了么联手狙击滴滴外卖已很明显。事实上,在滴滴外卖公布上线首日订单量达33.4万单之时, 美团外卖还发布海报质疑数据造假,双方战争升级。
目前,除了无锡之外,滴滴外卖还计划进入南京、长沙、福州、济南、宁波、温州、成都和厦门等地,这些地方是否会掀起另一场“价格混战”还是未知数。但可以预料,美团、滴滴、饿了么在外卖领域的“混战”远还没有结束。
同时,值得注意的是,在这场“红包优惠战”背后,三大平台在各大领域的长线布局是否也会为企业埋下资金隐患?
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