新浪科技讯 9月19日消息，黑猫投诉平台是新浪网推出的消费者维权平台，背靠新浪网和新浪微博的亿万量级用户群，凭借其强大影响力，着力搭建一个用户直接接触商家的第三方投诉平台，让普通人的维权更容易。

　　自黑猫投诉平台上线以来，截止9月17日，黑猫投诉平台累计收到有效投诉22000余单，回复解决率77.4%。尤其引人注意的是，进入9月以来，有效投诉率显著提高，达89.5%，回复解决率提升至85.1%，得到用户的广泛好评。

　　此外，黑猫投诉平台也已经与包括12301国家智慧旅游公共服务平台、经济之声天天315、新京报、人民日报客户端旅游频道等在内的众多媒体、机构、知名律师有着深入合作，全方位、大力度的保障消费者的合法权益。

　　随着智能手机等移动终端设备的普及，人们逐渐习惯了使用客户端上网的方式。如何能更好地在手机上进行投诉维权也成了用户越来越强烈的需求，黑猫投诉在用户需求不断增强的背景下推出了自己的客户端，这既可以使黑猫投诉更加贴合用户使用习惯，也方便用户实时追踪投诉单的解决进展情况。

　　目前，黑猫投诉客户端iOS版已经在苹果App Store正式上线。大家在App Store搜索“黑猫投诉”，或扫描海报中二维码，都可下载使用客户端。