近期，受全球疫情及国际政治经济形势影响，国际国内贵金属价格持续出现较大幅度波动，市场风险和不确定性显著增强。为保护投资者权益，我行将对个人黄金、白银交易业务进行以下安排，请您知悉：

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一、自北京时间2020年11月28日24:00起，暂停我行各渠道（包括柜面、手机银行、网上银行、工银e投资）个人账户黄金、账户白银业务新客户开立交易账户，已开户客户的正常交易不受影响。

二、自北京时间2020年11月28日9:00起，暂停受理我行各渠道（包括柜面、手机银行、网上银行、“工银金行家”小程序和外部合作机构等渠道）新开代理个人客户贵金属竞价交易业务申请，已开户客户的正常交易不受影响。

三、受疫情等复杂因素影响，目前贵金属市场风险较高，提醒您合理控制持仓规模，做好交易安排，提高风险防范意识，注意控制风险。

特此通告。

中国工商银行股份有限公司

2020年11月27日