南方日报讯 （记者/刘倩）近日，电影《战狼2》热播，而一条名为《战狼2告诉你，持中国护照可以安全回国？国航：No way！》的帖子7日也在朋友圈热转，该帖子表示，自己购买了巴黎—北京—澳门的中转联程机票，但由于没有港澳通行证和有效签注，被承运方国航拒绝登机。

　　国航7日下午回应，正在与旅客积极沟通，妥善处理后续事宜。同时整理了赴香港、澳门地区出行规定，指出旅客应当持有前往目的地的相关证件。

　　旅客购买中转联程航班飞澳门被拒登机

　　据帖子描述，这位名为“来自大珠三角的KC akiikii”的网友一行12人购买了巴黎—北京—澳门中转联程机票，“按照一贯经验来说，国外只认护照这个人人都懂，但国航没那么简单。”由于没有港澳通行证和有效签注，国航拒绝了他们登机。这位旅客称旅行社表示有机票和护照就可以飞澳门，还称已通过电话向澳门出入境事务厅进行确认，但依然遭到国航拒绝。随后旅客要求只飞前半程到北京，国航依然不答应。几经周折，旅客买了东航的机票飞上海再转广州，才回到珠海的家。

　　将澳门作为最终目的地需持有港澳通行证

　　那么，旅客从北京中转前往澳门是否需要持有港澳通行证及机票？边检工作人员告诉记者，澳门是给予了持中国护照的旅客7天的过境逗留期。但这位旅客的最终飞行目的地是澳门，并没有提供从澳门飞往其他国家或地区的有效签证和机票，因此，不符合澳门过境的条件。既然把澳门作为最终目的地，就应当持有前往目的地的相关证件，也就是港澳通行证和相应签注。

　　对于旅客提出放弃澳门航段遭拒，航空公司内部人员指出，这涉及到中转联程航班的问题。中转联程航班指旅客从始发地到目的地，通过两个或两个以上的航班衔接完成的旅行，这些相互衔接的航班由一家航空公司承运，或有联运协议的多家航空共同承运。购买了联程航班机票，相当于与航空公司就不同航段签署了同一份承运合同，因此航空公司一般会拒绝旅客放弃其中一程。这时候如果旅客要求不搭乘联程航班属于自愿变更行程，需要按照规定重新改签或者购票，产生的费用也要自己负责。

　　出行务必确认旅行相关证件有效

　　根据国际民航组织的相关规定，如果旅客因为签证问题遭到目的地国家遣返，是需要原承运航空公司运送回出发地，并对承运航空公司进行罚款的。民航业内人士指出，确认自己的旅行证件、签证、签注有效，并且符合相关旅行国家和地区要求，这是旅客自己的责任，航空公司作为交通承运方，没有义务去事前提醒或帮旅客准备。同时，航空公司有权利拒绝承运证件不符的旅客。“当然，从提升服务的角度出发，航空公司如果能在购票页面增加提醒，无疑能让旅客体验更好。”

　　旅客还提出国航客服电话打不通、地服人员态度冷漠等问题。国航在声明中表示，国航高度重视并已同步启动事件调查。对于此事带给旅客的不愉快出行体验深表歉意，并正在与旅客积极沟通，妥善处理后续事宜。

　　边检人士提醒，入境地的规则会有各种不同，旅客出行除了把要去的地方的规定多看几遍，也不要忽略了本国的规定，因此出行务必确认自己的旅行证件、签证、签注有效。此外，切勿把平时办理登机牌的有效证件等同于出入境有效证件。

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